日前，歌手刘维在社交媒体发文向网友求助：为什么我母亲手机的微信登不上去了！谁能告诉我，重启过、清理过、如果我删除了，聊天记录就都没有了，这对我很珍贵 …谁能帮帮我！并@腾讯微信团队。
从刘维放出的视频可以看到，其微信连续出现闪退无法正常登录，无论是清理缓存，还是重启手机，均无法解决问题。
其表示，不论手机还是微信都是最新版本，此外手机内存还有三百多G，因此不存在系统版本旧以及存储空间不足的问题。
该话题随即引发网友共鸣，有网友表示自己微信之前出现闪退，再登录微信后所有聊天记录都没有了。
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