职场礼仪是职场的行为准则，作为约束职员的行为、着装、形象、素养的一种约定俗成的制度。职场相当于是一个小社会，有着高度建立的制度约束和限制。职场礼仪，也逐渐成为人与人交际的桥梁，是职场交际的一种艺术般的存在。从不同的角度来看其作用，如下。
▎以个人的角度
职场礼仪可提升个人的内在修养、素质素养、品性品德；也可以塑造个人的外在形象，塑造女性优雅形体，塑造男性刚壮挺拔，同时还有符合职业标准和大众审美原则的仪容仪表。职场礼仪对个人的来说可以内外兼修，着重结合内在美和外在美，是一种内外修养的表现形式。
▎以集体的角度
职场礼仪作为可作为一种人与人之间架设的桥梁，帮助改善职场中的人际关系，倡导尊重、友好相处为主，以表达尊重来赢得别人的尊重，互尊互敬，以示敬意，彼此的沟通更加顺畅，相处也更加融洽，团队协作更加有效率，是一种沟通技巧。
▎以交际的角度
职场礼仪与社交礼仪还是有一定的区别的，社交礼仪讲究的是男女关系平等，素有“女士优先，男士应有绅士风度应谦让女士”之类的说法。职场礼仪讲究的是职位低的人应该先介绍给职位高的人认识，下级尊重上级，互相认同和认可，是一种行为模式。
综上，从不同的角度来论述了职场礼仪培训的作用。礼仪培训是一场对礼仪的学习，对个人、集体都是有百利而无一害的。
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