微拍堂客服：目前相应回放确实客服这边是没有权限去核实的。如果是有反馈，那我们这边当时专员是可以去就相应的直播去核实。
微拍堂的工作人员表示，他们后台复合了直播内容，主播没有在直播间让客户顶价，也没有说卡十五以下不要钱，而是直接开出来量的尺寸，对于开出来的珍珠主播在直播间形容是微瑕疵，并把珍珠在镜头前转了几圈，并未说明瑕疵个数。
此外，在蚌放出价前，主播提醒过，开蚌不退不换。买家是在确认之后才开的蚌，此前出于客户体验的角度，他们和卖家做了协商，退了部分款项，就现在的情况来说，平台认为直播过程中商家没有违规，平台不能强制要求退款。
