- 梁维科：22年如一日守护社区服务群众
初见老梁，一脸憨实的他正瓦罐里倒核桃似的介绍辖区情况，在平面图上比划着讲述东家发生的事情、西家最后的反馈，还不忘给到场的每个新面孔塞一张他的名片，俨然就像一个“管家婆”。老梁是宁夏回族自治区青铜峡市公安局城关派出所南苑社区老梁警务室民警梁维科，自1999年毕业后成为一名社区民警，一干就是22年。
不管多晚多忙，他的回答都是“马上到”“刚上班那会儿，啥都不懂，不知道公安工作具体干什么，就把自己摆在小学生的位置跟着师傅潜心学习。干工作就要勤问肯学，只要勤问肯学就没有什么难的。”梁维科向记者介绍。
用大部分精力专注一件事，而且始终保持高昂的状态，梁维科的敬业精神让人佩服。一部手机，100余个微信群，近万名群成员，3000余人的通讯录；一身戎装，以青春为笔，以行动为墨，扎根社区，坚守如一；一所警务室，线上线下齐发力、解难题，“三治融合、四联互动”聚民智、促和谐——2007年，老梁警务室应运而生，成为居民家门口的“服务站”。
“梁警官就不像个坐办公室的人，太接地气了。他要是不穿警服，比老百姓还老百姓。”对老梁，辖区群众一直把他当做自己人。
“走一处、问一处，进一家、暖一户”，老梁用一双铁脚板筑起一道道安全防护墙，大家都开玩笑地说他一直在路上。“不管多晚，不管多忙，只要我们在群里喊一声，他的回答永远都是‘马上到’。”宏远社区居民张景阳说。
“把辖区群众当亲戚处，把群众的事当自家事”，这是老梁工作中一直坚持的原则。“我努力做到二十四小时手机不关机，微信时时不掉线。”老梁说。
面对南苑社区老旧小区多、行业场所多、治安较为复杂的实际情况，老梁反复琢磨、积极探索，创新网上网下两个拓扑式服务管理模式，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿，零距离服务群众。
老梁还创建了金字塔式层级化微信群组，将警务室“搬”到手机里，固定警务室变成了移动警务室；通过行业场所“微管控”、治安防范“微提醒”、民生服务“微互动”、矛盾纠纷“微调解”、管理业务“微咨询”，将微警务做实，服务于群众，服务于社区警务管理工作，真正实现服务对象底数“清”、特殊人群帮教“勤”、矛盾纠纷化解“早”、民情信息反映“畅”、安全隐患整改“实”、违法行为控制“牢”、应急处置反应“快”的工作目标。近3年来，南苑社区17个居民小区60%为零发案小区。
平凡的小事一桩桩、一件件，累积的是同事和辖区群众对他的尊敬和依赖，也成就了老梁务实的社区警务路。
有心有谋，做群众身边的“守护神”每一个钢琴初练者的背后，大概都有一批“痛苦陪练”的邻居。面对一大早就传来的琴声，家住汉延小区的王先生无奈之下，只得在微信群寻求老梁的帮助，刚处理完一起户籍问题的老梁马不停蹄地登门了解情况。
两家情绪都很激动，互不相让。调解陷入僵局，为了防止矛盾激化，老梁让两人回家等待，随即启用“三治融合、四联互动”矛盾纠纷化解机制，联系相关部门和两家亲戚进行二次尝试。多方努力下，矛盾纠纷得以化解。
坚持组织建设走在工作前、预测工作走在预防前、预防工作走在调解前、调解工作走在激化前，是老梁警务室化解矛盾纠纷的秘方。
城关派出所教导员周立刚介绍，“三治”是指自治、德治、法治，“四联”是指警律联调，借助专业的优势化解涉法涉诉纠纷；警司联调，借助行政的优势化解疑难复杂纠纷；警行联调，借助对口的优势化解行业领域纠纷；警民联调，借助熟悉的优势化解民间邻里纠纷。
目前，老梁警务室聘请了5名律师、5名司法工作者、5名相关行业从业人员、5名社区工作者参与矛盾纠纷调处，实行“点单式”矛盾纠纷对口调解，争取矛盾纠纷不上交。
“点单式”“邀请式”调解受到群众的称赞，当事人可以根据自身的需求，实行对口调解，真正把矛盾化解在基层、解决在家门口，实现小事不出楼栋，大事不出社区。自2007年以来，老梁警务室共排查各类矛盾纠纷651起，均已得到有效化解，其中梁维科亲自参与化解318起。
因为务实的工作作风，找老梁办事的群众越来越多，警民关系拉近了，辖区矛盾纠纷减少了，居民安全感增强了，辖区群众亲切地把老梁警务室称为身边的“守护神”。
作者：苏婕
