河南信阳七旬老人郑承明银行卡上本有五万四千多元，村委会提供的证明显示，这笔钱是他多方筹措用来做手术、看病买药的钱。然而，卡上现在只剩一块钱了。
微信充值记录显示，这笔钱中的大部分进了广东欢太科技有限公司（以下简称欢太公司）的账户，用于购买手游《逃跑吧！少年》的道具、皮肤等虚拟商品。
小郑的《逃跑吧！少年》游戏账号。图片来源/受访者供图
“钱是我孙子充的，他还是未成年人，欢太公司先说退一半，我不同意，后来说一分不退。”2月15日，郑承明向上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）投诉。针对退费问题，截至发稿前，OPPO手机软件商店运营商——欢太公司未作回应。
病历显示，郑承明患有心血管疾病，2022年6月做了第一次手术。郑承明介绍，2022年9月要做第二次手术，他多方筹措了五万多元，存在邮储银行卡中。为方便就医结算，儿子将银行卡与微信绑定。2022年8月底，他使用微信支付药费时发现，卡上的钱还不够支付数百元。他让儿子一查，发现五万多元中的大部分进了欢太公司对公账户。
郑承明现年15岁的孙子小郑告诉上游新闻记者，他悄悄记住了爷爷的微信支付密码，用妈妈的身份证号注册了手游《逃跑吧！少年》账号，躲开了实名认证和防未成年人沉迷系统。2022年7月中下旬，他多次用爷爷的OPPO手机微信充值，买道具和皮肤，“一上头，648元的充了很多次，发现钱不够扣了，我也吓坏了，不敢告诉大人。”
部分充值记录。图片来源/受访者供图
郑承明提供的录音显示，2022年8月，欢太公司客服代表表示，如果郑承明同意退一半，她会做记录并反馈，但被郑承明拒绝；2022年10月，欢太公司另一客服代表称，一分钱都不能退。
上游新闻记者梳理证据发现，欢太公司不愿退费的原因是：郑承明所说的游戏账号是由小郑母亲的身份证号注册的，小郑母亲是成年人。欢太公司称，无法判断是小郑充的值还是小郑母亲充的值。
游戏公司一方称，无法证实是未成年人充值。图片来源/受访者供图
为证明自己没充值，小郑的母亲找所在单位开了考勤表。考勤表载明，该账号充值时，小郑的母亲正在上班。
小郑的母亲说：“我一边上班一边打手机游戏？用我公公的钱充钱打游戏？我就是个农村进城打工的妇女，我能舍得花五万多元打手机游戏？这难道符合常理吗？”
针对考勤表这份书证，欢太公司表示，这不能证明是未成年人小郑充值打游戏。
2月15日，郑承明所在的河南省信阳市某村委会开出证明：经村委会走访调查，五万多元是郑承明孙子充的；游戏公司赚老人的看病买药钱是一件客观事实，不道德。
村委会开证明:游戏公司赚老人看病买药钱不道德。图片来源/受访者供图
公开资料显示，《逃跑吧！少年》是由深圳市抱一网络科技有限公司研发的一款角色扮演游戏，玩家可扮演逃生者和追捕者，2018年8月3日上线。欢太公司为NearMe软件商店（OPPO软件商店）运营公司，也是OPPO游戏中心的运营者。
欢太公司客服号为73132的客服代表介绍，该公司与深圳市抱一网络科技有限公司是合作关系。“我们是平台商，充值的钱先进到我们公司。”
未成年人用成年人身份注册游戏账号，能否绕开防沉迷系统？2月15日，该客服表示，软件商店APP8.24版本之前有这个漏洞，8.24版本之后上线刷脸认证堵住了此漏洞。
上游新闻记者 苏笃
编辑：邹渝
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