一、儿童手游充值8万,父亲申请退款被拒。
这两天的热搜话题!家长称9岁娃玩游戏充了八万,平台方华为认为该账号实名信息为成年人,游戏内的每一笔充值都需主动操作,需输入支付密码(或指纹、面部验证)才可支付成功,以无法证明为未成年人使用为由,拒绝退款。
一句话:到底这个游戏是谁玩的,谁充值的?真不好说!
二、这一次,钱是不可能退得!
理由一:平台方华为不承认是最优选择。如果承认,则认为未成年人可盗用他人名义进行网游和充值,这款游戏乃至整个华为商店平台都存在管理上的巨大漏洞;涉及违反《未成年人网络保护条例》等相关法律。且连贯着大家都打着这个名义索赔,面临一系列无法证实证违的赔偿。
理由二:即使告到法院,钱也不可能全款退还。未成年人监护人才持有银行卡交易密码,孩子的不当行为本身有过错,且监护人在整个交易过程中并没有有效监督,游戏公司在提供服务时通过身份证认证、交易短信等多次证明,无重大过错。
三、游戏实名认证,防不住“聪明的孩子”。
《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求实行网络游戏用户实名注册,尽管各游戏平台遵循规定,在首次登陆界面要求用户填写身份证号和姓名,经公安接口核对后即认证成功,但真实的现实是:用户是谁并不知道!
网络上到处都是绕过实名认证的方法攻略《和平精英qq怎么跳过实名认证》、《王者荣耀实名认证修改方法》等。对于“聪明的孩子”,借用父母名义,利用游戏平台规则漏洞完成实名认证很容易;即使不借用父母身份证,网络上购买获取真实身份证号成本之低,难以想象!搜索“防沉迷”等关键词,可轻易得到一个用于实名认证的身份证号。
防不住“聪明的孩子”
四、游戏平台难道没有默许吗?
一些游戏平台上了实名认证的锁,却“不经意间”留下后门钥匙。
比如,使用相关联的第三方账号或手机号码,让新注册用户绕开实名认证步骤。以微信授权来理解:有谁登录微信会需要输入微信密码?!但微信却是很多平台的钥匙,通过授权同意后,直接认证登录。
孩子使用之前已经登录的应用商店、社交用户等,加上父母的手机号,直接完成游戏实名认证,用户信息则显示为成年人。
如此简单,游戏平台真的没有默认吗?
五、实名认证是技术问题吗?
实名认证技术,包括姓名、身份证号、银行卡号、手机号、验证码、人脸识别机制、指纹识别等多种技术,加上登录IP、地图定位等大数据综合采集,实名认证早已精准到位!
例如,阿里的云盾实人认证,依托活体检测、人脸比对等生物识别技术、证件 OCR 识别技术等进行自然人真实身份核验。对外服务1元/次。
再例如,基于蚂蚁金服人脸多因子认证技术及阿里经济体数据源,快速对自然人真实身份进行校验,安全水平已达金融级,纯服务端接入方案1元/次。
实名认证方案众多,在金融类产品、支付类产品、票务类产品、政务系统等众多领域充分应用!
其它行业都没出过类似新闻事件,唯独游戏行业常有实名认证问题!
六、这是一个服务问题!
一旦产品增多了实名认证功能,会使用户的操作更复杂,一定程度上会带来用户流失,这一点在游戏行业尤甚!
游戏玩家转移注意力很快,两款游戏:一个立即上手,一个要翻箱倒柜找身份证,还要从半夜从床上爬起来,找个光亮地方进行人脸识别。你说哪个玩的人多!
所以未成年人网游实名认证,不是一个技术难题,而是一个服务难题。
在未成年人沉迷网游问题上,游戏平台方责无旁贷,应尽快完善并落实实名认证服务!