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离我们最近的还有去年11月，某打车APP晚间服务出现异常，导致APP使用不了。
有的人打不了车，有的人骑完车锁不了车，还有的人到达终点后没办法正常结账。
很快官方也出面声明，还是「技术问题」，让用户不用担心故障造成的车费问题。
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平台除了让技术团队连夜修复，隔天还火速上线了针对用户和司机的解决方案。
有一说一，虽然APP无法确实造成了用户不便，但好在补救方案来得及时也算OK。
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由于篇幅有限，还有一些互联网大厂产品宕机的案例，小雷这里不展开一一细讲。
其实从这几个例子就也能看出，去年以来，各家大厂产品宕机已经不是啥稀奇事。
作为科技小编一枚，小雷对互联网大厂产品偶尔的宕机事故，还是能够理解的。
毕竟说到底，这些产品都是通过「人 机器」的共同协作下，才能保持正常运转。
「机器」能保证绝大多数时候产品能正常运转，而「人」就难免会有出现疏漏。
产品服务的宕机固然是大事儿，但后续的应对措施，在小雷看来其实更为重要。
除了让技术团队及时抢修，火速制定安抚用户的合理方案，说不定还能拉拉好感。
