二、赵丽颖的沟通方式,衬托得李浩菲越加优秀
李浩菲一连串的沟通方式,单看其实并不起眼,只是正常人的沟通方式而已。但是这种沟通方式,和赵丽颖的方式进行对比,却十分出色。因为作为“问题的发源者”,赵丽颖非但没有解决问题,还因为迟迟没有沟通下来,形成了自己的“心病”。
在一开始的时候,赵丽颖也曾经反馈过“菜单问题”,但是得不到林大厨的回应之后,她并没有坚持下去。虽然她也曾经想找作为店长的黄晓明反馈情况,但是出于“资历”、以及“新人”身份等原因,她选择了独自一个人离开、崩溃大哭,从而成了餐厅的一个“隐患”。
三、问题就是需要沟通,而且是有效沟通最终,“菜单事件”在经过李浩菲的直言进谏之后,终于获得了解决。而且作为店长的黄晓明,也从李浩菲的反馈中得知了赵丽颖的真实想法。所以当天晚上,黄晓明终于“后知后觉”的找赵丽颖谈心,并最终打破了他和赵丽颖之间的沟通障碍。
到此,李浩菲这番“直接沟通”的方式,终于落下了帷幕。虽说有人会“抨击”这样的直言方式,认为客人“还在吃饭”就提不好。但是不管是“信息”沟通、还是假装喝水去后厨和黄晓明反馈,其实李浩菲的沟通方式都是可圈可点的。