淘宝退款退货流程分为申请、审核、退货、退款等几个环节，大概需要天的时间
申请：在淘宝订单里申请，填写退款退货原因和要求；审核：卖家会审核申请，如果符合退款退货条件会同意申请；退货：买家将商品寄回卖家指定的地址；退款：卖家收到退货后会进行检查，确认商品没问题之后进行退款
对于需要退货的情况，需要注意邮费的问题，一部分邮费可能需要自己承担
退款到账时间也因平台不同而有所不同，需要耐心等待
1. 申请退款/退货
买家在淘宝订单详情页面中选择申请退款/退货，填写退款/退货原因，并上传相关图片和视频证据。
2. 卖家处理
卖家在5个工作日内处理买家的退款/退货申请，可选择同意退款/退货或者拒绝，并填写处理意见。
3. 平台介入
如果卖家没有在规定时间内处理买家的退款/退货申请，或者卖家和买家无法达成退款/退货协议，买家可以申请淘宝客服介入。
4. 审核退款/退货申请
淘宝客服会审核双方的交易信息，判断是否符合退款/退货的条件。如果符合条件，淘宝将会进行退款/退货操作。
5. 退款/退货完成
买家收到退款/退货申请成功的通知，可以查看退款/退货金额和退款/退货方式。卖家需要退回货物并确认收到货物才会有退款操作。如果涉及到退货，买家需要将商品寄回给卖家并填写回寄物流信息。
