需要加强意识培训、提高责任心并加强本职工作的了解程度，才能提高主动服务意识。
主动服务意识的提高需要从自身的责任心、服务热情等方面入手，同时需要积极参与专业培训，提高自身专业能力。
此外，还需要关注客户的需求，提前预判客户需要，了解客户需求的市场信息，积极反馈客户的反馈信息。
更进一步，公司可以加强对员工的宣传教育，提高员工的服务意识，发掘员工的服务潜力，也可以适当加强对客户投诉意见的反馈，加深对服务意义的认识，推动全员服务意识的提升。
如何提主动服务意识，个人以为:
一是要确立主动服务的思想，在任何时候、任何情况下都要把服务放在第一位，在第一时间做好服务工作。
二是要准确把握主动服务的站位，在任何情况下都要把自己放在服务的位置上，时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨。
三是要完善各项主动服务的措施，用制度规范主动服务的行为，提高服务质量，提升人民群众对服务的满意度。
四是建立健全主动服务的长效机制，始终坚持不忘初心、为民服务宗旨，各项服务措施要超前谋划，绝不被动服务，将主动服务作为做好服务工作的一个标准，接受被服务者的监督，不断提高主动服务的水平和质量。
