如果您遇到的问题是键盘快捷键无法使用（如：Fn+F5无线网卡开关），这种情况并非键盘故障，往往是当前产品没有安装电源管理、快捷键驱动或未运行导致。处理此类问题，可以尝试到官网上下载并重新安装电源管理、快捷键驱动，然后重新启动计算机。
如果您遇到的是键盘特定键或者某个区域的按键失效，这种情况建议您联系当地服务站进行处理。如遇异物卡住按键，为避免损坏键帽的剪刀架，建议您不要自行拆开。
如果您的电脑没有进入Windows前，如在BIOS Setup下、DOS下、PE下等，键盘是正常的。可能是软件问题导致，如病毒、输入法冲突等。1、建议把*毒软件升级到最新，然后执行全盘查*后再测试。
