可能是4g网络没有启动，可以参考下面方法解决看下，以苹果手机操作为例：
1、首先打开手机，在我们的手机桌面上找到设置,并点击进去。
2、进入之后，找到蜂窝移动网络并点击。
3、进入之后，找到蜂窝移动数据选项并点击。
4、进入之后，点击启用4G。
5、最后选择语音与数据或者仅数据就可以了。通过以上操作，我们就把手机设置成4G网络了。
请确认以下条件是否具备：手机卡是支持 4G 网络的 4G 卡；手机卡已开通 4G 流量套餐，并且不是套餐更换期，若在套餐更换期，套餐一般将于下月生效。
（部分地区使用完套餐后，将无法使用 4G 网络，此功能具体情况请咨询当地运营商），且运营商在您所在的区域覆盖有 4G 网络且信号良好；手机支持 4G 网络，移动数据开关和 4G 开关均已打开，并在“设置 > 更多 > 移动网络 > 网络模式”中选择“4G/3G/2G 自动选择”；请确认手机 4G 版本和卡的运营商已对应。一般来说，定制版本的手机都只支持本运营商的 4G 业务，比如电信定制版本就只支持电信 4G 网，移动定制版本就只支持移动 4G 网。如果满足以上条件仍然无法使用 4G 网络，您可以尝试更换手机进行试验：若更换手机后仍不能正常使用 4G 网络时，请咨询手机卡运营商；若更换手机后可正常使用 4G 网络，请携带购机发票到售后网点对手机进行检测。
