1、检查光猫有没有闪红灯，如果有就是没有光信号，可能光纤断了，可以联系下客服给出解决办法；
2、有可能是账户认证的时候非法了，可能账户已经显示在线状态了，联系客户解决；
3、如果用的不是光纤，是网线，那可能是网线没有插到网口，或者接触不好；
4、欠费；
5、设备故障，光猫坏了，可以预约维修师傅上门保修。比如电信就有专门的智慧家庭工程师，在官微下单预约上门检测，订单受理后，很快就会有电信工作人员联系你，了解相关情况后，会安排智慧家庭工程师上门维修，同时也会帮忙检测家中信号，服务态度很好，处理速度也很快
1、打开我的电脑右键属性，
2、点击高级系统设置，
3、点击高级那个导航栏，然后点击性能那个属性设置框里，设置，
4、先点击数据执行保护，然后为除下列选定程序，再点添加闪退不能打开软件，最后点击确定，重新打开软件，就行了。
