航空公司票务员必须要有上岗证么,航空票务员资格证书

航空公司票务员不一定要有上岗证，需要做到以下几点： 规范使用服务用语、声音甜美、语速适中； 熟悉业务知识及操作流程，热情、周到、贴切地为客户提供的优质服务； 对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答； 及时对客户信息进行核对、更新和完善。