1．诚信
一个人的价值观不可能或者很难去改变。过去很多管理人员经常犯的错误是说某某同事感觉价值观跟京东不符，但是能力很好、很年轻、有潜力、爱学习，给他时间或者不断教育他一定会有变化的，其实最后都错了。
一个人成年之后的价值观几乎是不可改变的，除非遇到重大的刺激。比如家庭变故或者重大灾难等，突然让一个人想明白最重要的是什么。
2．客户
客户为先，就是要关注客户体验。开会讨论的决定如果有违反客户为先，那么这个决定就是无效的，只能想别的办法，绝不能因为财务安全、信息安全的原因降低用户体验。
3．激情
没有激情的人，就像行尸走肉，甘愿平庸，不知道为什么活着为什么死了，不知道从哪里来到哪里去。一个有激情的人，不管成功或失败，都是一种财富和经历。
激情也是信念，没有信念，不可能有激情。世界上伟大的政治家、艺术家等都是有激情的。他们有的面临牢狱之灾，有的面临恐吓威胁，有的面临死亡考验，但是他们放弃了么？为什么能坚持走过来，就是因为自己的信仰。没有激情早就成了行尸走肉，没有信念不可能坚持数十年的斗争。
4．学习
智慧不是与生俱来的，而是通过学习得来的。人无论到什么时候，都不要忘记学习。
在学习过程中，也许你花了很多时间读了一本书，只记住一句话，但是这句话影响了你的一生，也就值了。
5．团队精神
世界上很多公司都主张“团队精神”，那么什么是团队精神，其本质就是放弃自己，适应他人。
抱怨是团队精神最大的天敌。请大家谨记以下两点：第一，只以自己为中心的人，肯定是没有团队精神的。遇到问题不说自己，只说别人，上司是笨蛋，同僚不配合，他如何进行团队合作？第二，经常抱怨的人，绝对是没有团队精神的。有的人用90％的时间用来抱怨，10％的时间用来工作，他们是没有团队精神的，必须清除。
6．杜绝浪费
杜绝浪费就是为了节省成本，但是绝对不能以降低员工待遇来降低成本。降低成本来自两个方面，一是提高效率，一是杜绝浪费。
只要详细的分析、严格的考核，会发现存在大量的浪费。有的是浪费金钱，有的是浪费时间，而时间浪费是最大的浪费
想成功，不容易。但是人一辈子短短几十年，如果连成功都不去追求的话，那么这样的人生是没有任何价值的。
:客户为先，诚信，激情，团队，创新。
