您最近是否安装或更新了360软件、360手机卫士软件，或者root手机，目前已发现使用KingRoot以及360安全卫士中的360超级root工具在root手机时会导致此问题。
1、若您的手机在未安装或更新360软件、360手机卫士软件情况下有进行root手机请您携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
2、若您最近有安装或更新了360软件、360手机卫士软件建议您卸载360软件，再重启手机查看问题是否解决。针对手机反复重启进入不了正常界面，在开机显示第一个画面结束后，开始出现动画时，长按【音量下键】进入安全模式，在安全模式下将360等软件卸载掉，进入安全模式时手机左下角会显示安全模式字样。进入安全模式退出后，桌面图标将发生混乱，需要您自行调整。
