订单详情，积分兑换的车票，已经兑换是不退的，但可以改签，改签需要本人拿着有效身份证件到火车站售票窗口人工办理，目前通过网上、app以及自动取票机是无法办理的，这点请大家注意
注意事项：
1、未曾开通过积分会员的朋友，需要现在手机上填写个人及受让人信息，然后带着有效身份证件，到人工服务窗口或者自动售票机上去激活
2、会员进行积分兑换时，按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。积分兑换时只允许使用单一账户，不可透支，不可与其他支付
方式混合支付。
3、积分兑换的车票可以在车站会员服务窗口办理改签，但不办理退票、变更到站。改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。
4、旅客通过积分兑换的车票，取票流程比照现行互联网取 票流程办理。
5、因铁路责任造成积分不能兑换，致使积分超过有效期 的，积分有效期根据情况顺延。
6、因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时，可办 理兑换车票退票手续，退票后兑换时所用积分将全部返 回会员账户，并
重新计算有效期。
