商务人员礼仪修养

首页 > 政策法规 > 作者:YD1662023-10-28 22:29:29

礼仪是为人处事的重要表现方式,它体现在生活的方方面面,是塑造形象的重要手段,也最能体现一个人的基本素养。

商务礼仪涵盖了大大小小多个方面,让我们一起看一下在日常工作中,用到的比较多的几个礼仪吧。

01

握手礼仪

握手礼的基本规范:

握手次序:女士先伸手,男士才可握手;

领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。

握手动作:对方伸手后,我方应迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力,避免上下过分地摇动。

握手禁忌:不能用左手,与异性握手不可用双手,不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖,不在握手时长篇大论,或点头哈腰过分热情。

02

名片礼仪

名片放在什么地方?衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。

递名片顺序:须先于客户递出名片。递名片时起身,双手拿出自己的名片齐胸递出,将名片的方向调整到最适合对方观看的位置-即自己的姓名朝向客户,递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行,圆桌上按顺时针方向开始,递名片的同时使用敬语:“认识您真高兴”、“请多指教”等。

接名片:双手承接对方名片,要简单浏览内容,轻声念出对方名字,然后将名片放在专用的名片夹,或放在其他不易折的地方。

接名片禁忌:不要无意识的玩弄对方的名片;绝不要当场在对方的名片上写备忘事情;切记不要先于上司向对方递交名片。

收取名片的一方如果备有名片,也应迅速递上自己的名片,若没有,则应该道歉。

名片应该放入专用的名片簿内,而不应该随便的放入钱夹或衣袋,这也代表了尊重。

03

介绍礼仪

相互介绍。尊者居后原则、先将年轻者介绍给年长者;

将地位低者介绍给地位高者、将客人介绍给主人;

将公司同事介绍给客户,将自己公司的同事介绍给别家公司同行;

将非官方人事介绍给官方人士、将本国同事介绍给外籍同事;

将资历浅的介绍给资历深的、将男士介绍给女士、把迟到者介绍给早到者。

介绍时动作:手心向上,介绍时一般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。

04

会议礼仪

进入职场,可能会经常协助上司准备大大小小的会议,基本的会议礼仪是我们应该掌握的。而会议的准备工作则有几条应该注意的:

和上司及相关人士商议,拟定会议日程,并分发给参加会议的每位相关人士。

确定与会人员,并通知他们。

准备一份详细的议事日程给上司。

预定会议室,并在开会前详细确认。

准备会议相关物品。

提前到达会议室,做好准备工作。

04

座次礼仪

主人坐在左边,主宾坐在右边,宾主相对而坐,以正门为准,主人占背门一侧,客人面向正门。主人和主宾座位应坐在正中间,译员坐在交谈人右侧,其他人按礼宾顺序左右排列,记录员可安排在后面。

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。

商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质,希望以上的商务礼仪知识能帮助你提高自身修养。

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