（2）国内政策
聚焦老龄群体的信息生活需求
根据老龄群体的表现特征，在互联网产品中，我们可以将他们的需求总结为「生理需求」与「心理需求」。
①生理需求
- 老年人视觉、听觉等感知力弱，我们则需要关注提升产品的可读性；
- 老年人反应力慢、行动不便，身为设计师的我们则需要考虑适当延长操作的反馈机制，设置表意明确的信息提示；
老年人理解力弱，太过繁琐的事情往往习惯依赖身边年轻人，或者干脆规避使用，这时我们就需要考虑业务流程的直观性表达，如何真正做出符合老年人使用习惯的互联网产品。
②心理需求
老年群体因身体机能性弱化，对不熟悉的智能产品往往束手无策，体验感不佳，使得他们对自身的信任度降低，同时加强与外界的排斥感；
此时我们就需要关注产品的可读性与体验感提升，减少老年群体的学习成本，增强他们的接受度、积极性与自信力，从而与数字时代建立更多链接。
相关文件&行动：
我国在2020年11月，印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，2021年1月展开互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，把聚焦老龄群体信息生活需求提上进程；
同时工信部还发布了《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》，辅助网站与APP的改造正规、明确与可落地，并特别要求完成适老化改造的产品，不得设有广告插件或任何诱导式按键，以便老龄用户及各类特殊群体方便、安全地使用互联网产品。
四类「数字化」改造，推进「适老化」设计，对于已初步完成改造的产品，我们大概可以将它们分为四类：数字化出行、数字化政务、数字化交流和数字化支付。
数字化出行：
如今打车软件、出行旅游网站和移动端应用，都可以辅助我们实现线上预定服务。
2021年9月12日，铁路12306「爱心版」相关功能正式上线运行，除了大字体、大图标、高对比度的界面改造，功能分区也更加明确，用户可一眼看到「订票」功能，其中「电话订票」更是实现了一键直达官方客服，有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题，进一步提升购票体验。
多家网约车平台也推出“一键叫车”助老模式，令老年人出行更便捷。
数字化政务：
为响应适老化改造号召，各类政务手续也陆续进行了简化行动。以老年人网上预约挂号为例，办理流程简化，为老年人提供语音引导、人工咨询等服务，大大改善了医院窗口排队长、挂号难的问题。
