培训的管理
培训是店长非常重要的工作，团队总体素质的提升，依赖于心态观念和意识的提升，但其基础是技能的提升，因此，店长要高度重视培训工作，店长的培训工作分为广义培训和狭义培训。
A:广义的培训，既包括有组织的培训活动，也包括与团队成员的日常沟通，是一个动态长期持续的过程
*员工心态调整
1、要经常持续地调整员工心态，经常以企业文化来熏陶员工心灵
(2)、强化责任感，吃苦耐劳精神，强化敬业精神
(3)、强化团队协作意识，打造和谐工作氛围
(4、经常与员工交流，关心员工疾苦，切实解决员工工作困惑和生活困难，成为员工的知心朋友的店长才会成为优秀店长
(5)、观念的更新是一个长期持续的过程，不能贪快，也不能时断时续，是一个春风化雨的过程
B:狭义的培训，仅指有组织的有计划进度要求的教化过程
*制度培训
要长期持续地进行制度培训，让制度深入人心，使遵守制度成为习惯
*技能培训
员工技能分为产品知识、销售服务技能、收银技能，培训同样需要长期坚持
9、奖惩的管理
店面工作的例行检查是店长的常规工作，此过程中的奖惩直接关系到激励系统的运行。
店长自我管理
六、店长自我检查
严以律己，学会自我控制，因为“身教盛于言传”；
2、调整自我心态（积极向上、认同公司企业文化、内心有着
强烈的归属感和荣誉感）
3、自我表情（极具亲和力、感染力）自我行为（优雅、敏捷）
4、良好的人际协调 (与员工保持正常的亲疏远近）
5、提供顾客一个良好、舒适的环境，让门店有好气氛，
激发员工的积级性，做一个具有优质服务的营业点。
七、店长的考核
店长考核分为管理工作考核和经营业绩考核两部分，管理工作考核主要考核考勤管理、纪律管理、卫生管理、设备实施维护与保养、产品摆放、收银盘点等方面的基础管理工作；
经营管理考核主要考核经营目标的达成。
