Q：自发货的产品，客户签收已经两个月了，现在要求退款怎么处理？这个不能退到沃尔玛吧？他说沃尔玛的退货期是90天，产品没使用过。
A：超过退货窗口的话就跟客户说超期了，我们无法受理，如果客户自己去找沃尔玛，沃尔玛还受理了，你就申诉就可以了。wfs是90天，在退货期窗口内客户是可以退货的，你可以问问退货理由是什么，看看能不能给点赔偿她，然后让她取消申请。
Q：请问老师，wfs销毁的具体sku在哪里可以查到呀？
A：manage inventory里面，下载报告下来。
Q：在后台下载price 表格，显示这个表格打不开，只能充会员才能打开吗？
A：不是啊，你这个excel有问题吧，不行你就用wps.正常的excel都能打开，你不需要启动宏。
Q：下载表格优化多属性链接，回传表格的时候，主属性老是失败，为什么了？
A：你点开编辑页面看看是不是被锁了。
Q：沃尔玛广告要怎么否词？
A：还没有这个功能。
Q：标题权重顺序是从左到右吗？
A：没有官方说法是从左到右，官方说的是尽量在75个字符前面。我个人认为只要收录进去了都差不多，没有什么顺序，但是前面肯定是把关键词放在越前面被收录的可能性越大。
Q：测评是针对产品还是店铺，哪个权重更大？
A：你可以针对店铺也可以针对产品，哪个权重更大得看客户，如果客户不在意你的店铺评级，只关心产品的话，那就是产品，反之就是店铺，但是大部分都是都看一下，店铺针对的是你整个店铺，产品针对的是你店铺里面的产品，一般都是去给产品测评，而不是店铺。
Q：怎么看词有没有被收录？
A：关键词去搜，看看有没有搜出来你的产品就是了。
Q：沃尔玛现在是不是没考核发货时效了，我看考核指标那几个没显示有。
A：考核啊，你的出现bug了。
Q：云途你们试过吗？可以直接提交YT单号在订单后台标记发货吗？还是要一定要UPSP的单号？
A：直接云途单号。
Q：logtime现在是不能直接编辑吗？都要通过表格申请？
A：有些sku可以编辑生效，但是大部分都是要表格才行，还有看账号，有些账号是全部编辑都可以，有些是一个都不行。
Q：我的一个产品，有三个颜色，有三个不同尺寸，相对应尺寸的有三个不同的价位，应该怎么合并到一起，并且每个颜色对应不同的尺寸可以选择不同的价位，表格怎么操作呢？
A：你看之前我们的表格 home表那个，里面写的很详细了，创建变体的方法，你就看变体的内容就可以了。
Q：打促销，如果是打过一次，再降的话，是用商品原价打，还是用第一次打的促销价打？
A：都可以的，建议先用最原始的去打折看看不生效再用后者。
Q：如果我想要把多个订单批量上传跟踪号，是下载表格，然后把这3个模块填写好，其他不用填，最后上传就可以了么？
A：如果不拆单就是，不用担心，要是有缺了什么上传了会给你报错提示的，你再看看报错表，补充即可。
Q：如果1个订单客人购买了2个一样的产品，发货的时候也是2个包裹的，那Update Qty 是都填写2个1么，还是1 和2么，还是不用填了，如图。
A：如果是购买了一个产品，你要拆成两单发，就需要更改数量，如果是本来就下单的两个产品 你也是两个包裹，那就原本表格数量是什么就是什么就可以了，填一样的跟踪号即可。
Q：请问新店铺哪种方式比较容易产生业绩，精铺，纯铺货还是跟卖，精铺的话同种品类还是杂类比较合适？
A：产生业绩最快的办法肯定跟卖啊，但是跟卖风险大，不建议。建议是精铺，稳扎稳打 做自己的链接，可以拓展多点类目，没必要都是同类型的。
Q：请问在沃尔玛上品牌备案，商标持有者必须和沃尔玛注册信息保持一致吗？如果不一致，有哪些方式可以解决？
A：要一致，不一致就更换成一致的，只能你们去解决，沃尔玛是不允许不一致的。
Q：批量上新品的时候是不是可以下载他们的表格，然后填好资料再批量上传的啊？但我没有看到那个表格在哪里？
A：你看我们的课件，里面有教程的。你点击add item，然后就有个沃尔玛模板，点开就到那个页面了，按照课件的步骤去下载即可。
Q：请问CAP活动是平台邀请制参加吗？在price板块没有找到。
A：是的，跟campaign和 fp那些是一样的。
(正文完，首发微信，欢迎大家关注我*跨境电商C14）
