对此，陆芳解释说，
因为在该家美容机构多次修复没有效果。
无奈之下，自己才去别家试试，
但同样，疤痕修复依然没有起色。
在调解小组看来，
一条疤痕通过两家美容机构都做过修复，
如果最终导致疤痕加深，
在责任划分上确实难以明晰。
调解员：建议双方再协商
为了避免后续矛盾的产生
调解员胖姐建议，
双方可以先协商关于修复金额的赔偿协议。
在调解员准备将协商情况告知陆芳时，
苏娟又突然反悔了。
为了化解这件事，
调解员通过电话联系了苏娟的丈夫。
苏娟丈夫建议，
等伤情鉴定结果出来后再调解。
调解小组也尊重了苏娟丈夫的意见。
通过这个事件，调解员认为，
消费者不管做什么美容项目，
对于店家的承诺或是具体实施细节，
都可以通过白纸黑字进行约定，
避免后续产生纠纷时证据缺失，
从而权益得不到保障。
