车子过保了出现问题怎么办

前几天有个车友在我们后台投诉，说自己的爱车刚过质保期就出现了问题，厂家和4S店都拒绝处理，问我们该怎么办？

其实，上面车主这个问题并非个例，参谋长说车后台经常收到此类留言。