质保期外的用户选择4S店保养的比例是会明显降低的,而选择汽车厂商直营快修店、电商线上平台维修店以及专业维修连锁店的比例就会增加得比较高。
很大一个原因就是:很多的在保用户会担心不去4S店保养,后面出了问题4S店就不管我了。
这个和买手机情况是一样的,到苹果店买了一个手机。
结果,到其他的这种店里面去换了一下手机电池或者怎么样,他说:“这个东西我们不管了,屏幕坏了我们不管了,芯片坏了也不管了。”就担心这个东西。
其实这种担心是比较多余的,之前我们视频也是做过一期的:《买车之后,过多久才能不去4S店保养》。
上面说过的:理论上,买完车做完首保之后,就可以不去4S店保养了,后面只要去的是靠谱的、有资质的维修厂保养,也是不会脱保的。
真的是要扯皮的话,只要能够提供出相关的证明,比如:修理机构的营业执照、维修资质证明、零件渠道证明、维修合同等等,4S店也是必须承担质保责任的。
选4S店,主要是4S店的保养更专业总得来讲,很多朋友选择4S店,主要还是认可它的保养更专业,而且只要能够保证车子不出问题:“哎呀,贵点就贵点吧。”
至于说很多车主朋友担心的“不在4S店保养,就不提供三包和质保”的问题,其实是不用担心的,真要扯皮的话,直接投诉基本上都能解决。
1辆车只换机油不保养,会发生什么很多车主朋友都是知道的,车子很多前期的小保养其实也就是换换机油、换换机油机滤这种东西,能不能只换机油、其他的东西都不换?
保养的时候,机油不是每次都能用得完,多出来的机油是放在他店里好?还是自己带回去好?
还有就是:汽车做的所谓的“大保养”,“大”是大在哪儿?4S店说的东西会不会夹带私货?我自己要怎么看得出来?
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参考文献
[1] 2020车主维保行为调研报告.AC汽车 养车之家 车轮
[2] 王兰.社会对立理论学习过程中的顺序效应研究——以心理学理论学习为例[D].四川师范大学,2012.
[3] 毛祥亮.基于制造企业的汽车维修保养服务平台的研究[D].南京大学,2016.
[4] 广州日报
[5] 新华网
[6] 《汽车经销商增值服务报告》维修保养篇.汽车之家