大客户与散客差异化开发
不是所有的客户都能一概而论,要成功地将潜在客户转化为加油站有效客户,必须分清楚哪些是大客户哪些是散客户,因为针对这两类不同的客户差异对待。
对待大客户首先要找到其主要负责人,然后从需求出发给予对方个性化解决方案,争取合作机会;而对于散客来说,他们注重的始终是权益相关,享受优质贴心的服务是权、让客户感觉到占便宜是益,打动他们的秘诀就在于此。
02线上线下全维度营销
在整个大环境推动能源行业变革下,加油站运营者可以利用互联网的数字化给企业油站做转型。将线上营销的丰富性与线下营销的场景化融合起来,再基于油站自身的情况,打造“线上组合拳 线下场景化”式的全新营销模式,帮助油站实现最终的利润暴涨。
03利用数字化连接供需
利用数字技术引导能源的有序流动,同时加油站借助第三方平台的优势构建数据化、精细化、多样化的智慧终端服务平台,实现加油站从能源零售终端向“人-车-生活”综合能源服务体转型。
04利用便利店创造卓越消费体验
非油业务在国外创造的巨大利润份额,证明了它本身的潜在价值,利用便利店挖掘出符合我国车主消费习惯的经营模式,从静态的便利店选品、陈列、布局到动态的非油品联动营销、促销技巧等创造卓越的便利店消费体验
05加油站油品损溢与安全管理
做好加油站油品损溢与安全管理是加油站两大重要问题:一方面保证利润,另一方面也是出于安全方面考虑,如有油罐或者油管的损溢异常有可能是渗漏,而油品若长时间在高温下不仅膨胀挥发,还更容易导致火灾发生。因此娴熟掌握油品盘点流程、油品损益与安全管理非常重要。
除此之外,还要对加油站工作人员进行紧急事件演练,传授其应对此情况方法,无论何时都要防患于未然,从油站自身建立起最重要的安全防范体系。
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