这次,来到了我朋友的修理厂,也算是第四个修理厂了。朋友在听了车主的描述以后打电话到我这边,问这车有没有什么通病会引起该故障。
经过一番沟通,我让朋友从以下几个点出发。
1、不要完全听车主主的描述,自己先仔细检查
2、不要相信别人修理厂修过,就没有问题
3、不要一检查就和车主直接说哪里的故障,等解决后再说
4、还是先从容易到复杂,不要轻易判断是电脑故障
5、若是未解决故障,在不换件的情况下不要收取费用
6、和车主委婉说明情况,说自己这边会免费为车主仔细检查一遍(因为别人油路、节气门之类的都清洗过了,积碳也清了,自己这边也只需要检查,若是找不到原因,也不好收钱,还不如说的圆滑一点,让车主听着舒服)
于是,朋友便开始了他的一番检查
1、先读取故障码,无故障码。
2、再检查电路,发现火花塞头部无异样、跳火正常。
3、再检查油路,发现喷油嘴供电与搭铁正常,油压也没有问题
4、再检查缸压、正时均正常
5、朋友没有头绪了,又打电话给我,我问朋友有没有看传感器的数据流,朋友说看过了,没发现异常。
6、结合朋友的描述,我问他有没有将喷油嘴拆下来,看喷油与雾化情况,朋友说没有。(小编我以前遇到过一台车,就是喷油嘴引起的故障)于是让其拆下喷油嘴,看一下雾化情况,最好是进行一下喷油量检测。
7、最后朋友打电话来说,1缸与3缸喷油嘴雾化不好、喷油量会多一些。
我让其先拿两个喷油嘴,换上看能否解决,不能解决的话,该喷油嘴就做自己修理厂的备货,如果能解决的话,就建议车主更换4个喷油嘴。(和车主说,换上新的喷油嘴,四个缸的喷油量也会有偏差,最好是四个一起更换)
8、朋友拿了两个喷油嘴回来,试了一下,问题还真解决了,最后和车主说明情况与维修建议。
9、车主选择更换四个喷油嘴,故障解决,朋友问我人工费怎么收,我和如果你打算做长远生意的话,这次就仅收取其喷油嘴的钱与更换喷油嘴的人工费。
10、最后,朋友收取了车主4个喷油嘴与50的人工费。(大概赚了百来块钱)
PS:朋友和我说,当时车主很满意这次维修,要给他们修理厂送锦旗,介绍朋友过来修车。
这个故障就是因为四个缸的雾化情况不一、喷油量相差过大,1缸与3缸应该是喷油嘴雾化效果没那么好、导致做功会晚一些,引起的发动机抖动、功率不足。
针对这个故障与维修我个人总结了以下几点内容:
1、检测不仔细(第一家修理厂,检查却未发现故障)
2、在无喷油量检测仪的情况下仅观察是否雾化与喷油(很多人会犯)
3、忽略别人维修过的地方(第二家修理厂认为别人修过就没有问题)
4、未确定故障前,就和车主说配件不行,要更换(第三家修理厂完全可以和车主说,怀疑是火花塞与缸线质量不行,用自己厂里的一套正品试一下先)
5、与车主沟通方式有问题(第一与第三家修理厂都有犯)
a、第一家修理厂的维修思路(常规判断维修方法)是没有问题的,但是其应该先问清所有情况,一次说明需要做什么项目以后,再做维修,而不是边修边和车主沟通。
b、第三家修理厂不应该一上来就说哪里不行,而应该是验证以后再和车主说明。