为认真贯彻落实党的二十大精神及党中央、国务院关于推进行政管理服务改革优化营商环境工作的决策部署，进一步深化公安交管便民利企举措，2023年5月31日，自治区公安厅交通管理局再推“10 5”项交管服务新措施，受到了社会各界普遍欢迎！今天，首先为大家带来“交通违法远程辅助处理平台”操作方法的详细解读，大家赶快收藏起来吧！
远程违法处理辅助平台
为进一步缓解交通违法处理窗口排队压力，让群众少跑路，厅交管局依托“互联网 公安交管信息系统”，通过视频识别、人脸识别等技术，历时三个月打造“远程违法处理辅助平台”，将包头市等地作为试点，同步开展交通违法远程辅助处理。对于被交通技术监控设备（电子警察）记录的、适用普通程序处理的交通违法行为，当事人通过微信小程序预约，按系统提示上传资料后经审核通过，即可以与民警视频连线，在线处理交通违法。此举一改以往的违法处理模式，全面实现交通违法“云处理、掌上办”。
受理范围
交通违法驾驶人为非绑定12123车主本人，12123无法绑定的车辆产生的违法，包头本地车辆产生的异地违法，和全国车辆在包头本地产生的违法均可通过交通违法远程辅助处理系统预约办理（目前系统支持200元以下违法处理，近期正在进行升级调整，后续会推出1500元以下非扣本违法处理功能），也减少了群众寻找业务窗口和排队的时间，极大的提升了群众服务体验。
预约流程
当事人可通过微信小程序搜索“交通违法远程辅助处理系统”即可进入服务功能。
1、选择“在线预约”随时随地就可完成线上预约、线上交通违法处理。
2、对于车辆、驾驶证即将到期的用户，还可以选择加急预约，系统将根据用户填写的车辆、驾驶证登记/注册日期，判断是否属于加急处理案件。
3、用户在预约时需上传身份证、驾驶证、行驶证，实现前端拍照、自动识别三证信息，上传至对应接警人员账号中，完成证件核验操作。
4、当事人预约时可自主选择期望处理的大队，以及预约处理的时段，方便选择合适的时间进行交通违法处理。
远程问询流程
当事人在预约时间段进入等待问询界面，此时民警可与用户进行视频通话，询问过程中所有音视频资料均进行存证。文书送达将已短信的方式进行通知，用户通过短信中的文书链接，可查看已签署的文书，并进行保存。
交通违法处理完成后，可向用户推送满意度调查问卷，用户的满意度反馈实时在监管平台中显示。
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