睢阳区的朱先生6月21日求助称，“我家新购买了一辆纯电动的新能源汽车，需要使用三相电的充电桩进行充电。但是我家所住的小区，却没有三相电的电路，也无法修建三相电充电桩，不知该怎样解决新能源汽车充电难题”。
家住睢阳区的朱先生，因为想要安装电动汽车充电桩的问题而向《晚报帮办》求助。他说，因为小区没有三相电，无法使用快速充电功能。
“我家新购买了一辆纯电动的新能源汽车，需要使用三相电的充电桩进行充电。但是我家所住的小区，却没有三相电的电路，也无法修建三相电充电桩。不知该怎样解决新能源汽车充电难题。”朱先生说，他家所在的小区内，物业说可以在停车位处安装充电桩，但是小区内没有三相电。“物业说我们小区的电是从南边小区的变压器接过来的，所以我们小区内只有两相电，没有三相电。”
朱先生说，虽然物业同意在自家停车位处安装充电桩，但是因为小区内没有三相电而作了难。
接到朱先生的求助后，记者就此采访了商丘供电公司的相关工作人员。该工作人员称，如果物业同意安装充电桩，可以出具相关的证明，然后持个人身份证等证明前往供电公司进行申请。“不过前提要看该小区是不是供电公司的直供户，如果是的话，就能由供电部门进行受理。如果是小区内的专用变压器，平时电费是交给小区物业的话，则只能由物业进行安装和收费。”
随后，记者又咨询了该公司营业部门的工作人员，该工作人员说，如果是供电部门的直供户，那么不必申请供电部门安装充电桩，只需要前往供电部门办理三相电的增容就可以了。“这个小区属于郊区公司，所以应该去郊区供电公司进行申请。”
当记者将该情况反映给商丘市郊区供电公司营销部主任朱永峰时，他表示用户可以带着身份证复印件前往该公司进行申请，然后会有工作人员前去现场看实地情况。“如果可以帮助用户解决充电难题，我们会提供三相电的。但我们只提供三相电路，而充电桩供电部门是没有的，需要用户自行购买或提供。”
当记者将这些情况告诉朱先生后，他十分感谢晚报对此提供的帮助，表示将会准备好充电桩，然后去郊区供电公司进行申请。
