双目失明的刘阿姨，自从2019年7月申请到导盲犬"查德"后，因为导盲犬定点排便的问题，遭到小区居民屡次投诉，居委会调解无果，只能让刘阿姨带着导盲犬到小区外排便。然而，今年1月初，刘阿姨带"查德"外出排便时，不慎摔倒。
不同于宠物犬，导盲犬排便必须在室外定点进行。雌犬套上便袋，大小便都能解决；但雄犬，小便只能排在路边。由于刘阿姨的导盲犬是一只大型犬，排泄量较大，长期定点排便，必然会周边居民的生活造成影响。
有居民提出，刘阿姨是不是可以带导盲犬到小区绿化中排便，但小区绿化有台阶，同时灌木较高，训练有素的导盲犬将其视为障碍物，是不会带主人过去的。
小区围墙处倒是有空地，但刘阿姨走过去要15分钟，所以，"查德"方便只好到小区外人行道上解决。
