1、熟悉主营商圈 了解每条街道,熟悉各个小区,周边的商场、银行、学校、医院...(作为房产经纪人,当客户询问或是打听附近有什么时,咱们不知道,多尴尬)
2、主营商圈热点小区 主营商圈附近有很多小区,咱们要先知道哪些是最热门,最畅销的小区,这样才能抓到机会抢夺市场。
3、了解小区成交记录 知道小区的房屋成交记录,有利于业主和客户对你的信任,更有利于对房主和客户进行给价(举例,你家楼上前几天以XX钱成交的,当时就是我卖的)
4、了解小区各个户型,特点,价格 每个小区都有很多户型,每个户型有各自的优点,同一小区不同的户型的单价也不一样,熟记这些,显示咱们的专业度,具有强大的说服力,更值得房主与客户的信赖!
第三项: 开发方式与技巧一、店面接待
1、 礼仪:起立、微笑、问好(您好,家启地产,为您服务),倒水,递名片(双手递上名片,文字面向客户,并倾斜45度)
2、 登记:您好,请问咱们想登记哪套房子?登记多少钱?请签一下房源委托书,现在政府要求,卖房子需要和中介签订委托书,然后请把房主身份证和房产证借我复印一下(如果没有可以事后传照片)(无论登记什么价格,切记先登记上!)
3、 询问:您好先生/女士,咱们卖房子是为了换大房子还是想去外地发展啊?咱们的家具家电赠送么?当初咱的房子是贷款买的还是全款买的啊?房本下来几年了?您和爱人还有其他房产了么?如果您想在1-2个月左右出售的话,我建议您标记100万,咱们旁边那栋楼的20楼,我同事上个礼拜98万卖的,如果不是太着急,就登记105万(现在的登记的价格)也没关系,现在还有3个101万的,等这些卖掉,咱们的房子就可以卖出去了。(问卖房原因,期待的卖房周期,如若知道房主急售,告知“合理”的出售价格,压价格)
4、 加*您好,先生/女士,咱们加个微信被?我朋友圈总发咱们小区的房子和咱们小区的成交记录,这样咱能第一时间了解咱们小区的行情。(无论怎样,留好微信,方便日后联系,跟进房主,平时多关注他的动态,进行互动(朋友圈点赞,评论,节假日发私信问候或者发个小红包)。
5、 再次登记房源(等一切信息询问好后,备注栏里详细备注房屋各项信息。例:此房有证,尾贷50万自己能解,没有大税也没有个税,家具家电全不赠送,房主因为要去国外,所以100卖就卖...) (细节:热情主动,多问多听,)
二、驻守1、 切房主(客户)见面:您好先生/女士,我看您刚刚和他们去看房子了?咱家房子卖多少钱啊?我现在有个客户就比较喜欢咱们这个户型,只不过没有找到合适的,我看咱这个装修/楼层都很好,比较适合他,您看您多少钱可以卖给他?这样先生/女士,我先拍个照片和视频给客户看看,可以的话这两天我带客户过来。 打电话:您好,哦先生/女士您好,您现在在家么?我有个客户想现在看看咱家房子。(找同事假装客户去看房,然后“客户”走后和房主聊,您好先生/女士,房证是咱的名字吧?下证几年了?你们家人还有其他房子么?有尾贷么?您也看到了,我客户看的挺满意,如果可以的话多少钱能卖给他呢?家具家电能赠给他么?那好,我现在就去和他下楼去聊,然后我给你回复)(当发现其他中介约房主看房,及时抄停车电话,或等中介走后敲门要房主电话)
2、 正常驻守,等待业主咨询,期间多聊多听,显示出自己的专业去争取业主信赖。例:您好先生/女士,咱们小区现在的价格很好,咱们是想卖还是想看看自己房子值多少钱?我都可以帮您参考一下。咱们的具体的位置是哪?哦您那套是南北西户型,你这个户型卖的正经不错,你家的客厅特别大,房证什么时候下来的?您要是想登记的话现在115万左右吧没问题,咱俩留个电话加个微信被,要不我先给你登记上,万一有客户能买呢?(如果登记直接签委托书拍实勘)(注意形象,言谈举止,带好工具包(委托书、印泥,笔本、卷尺、鞋套、派单、雨伞),早7点-8点半,下午5点-6点半期间最好,在天桥,小市场,小区门口,学校门口...都行。驻守板要干净整洁,表现力强,让业主短时间能接受驻守板内容) 三、网络开发 1、发布求购,寻找挂牌的业主(想在松北区买个2室的房子,小两口结婚用,最好有装修)
2、使用智慧经纪人、58、房多多、小秘书、个人二手房、房蚁...各类房屋软件(给业主打电话时就说:您好,我是咱家楼下地产的XX,我看咱们的房屋出售,我帮你挂牌卖卖呗,我家主营二手房,所有门店全部分布在城市的各个主要小区,所以在我家卖房比较快,(登记后)咱们卖房子是为了换大房子还是想去外地发展啊?咱们的家具家电赠送么?当初咱的房子是贷款买的还是全款买的啊?房本下来几年了?您和爱人还有其他房产了么?如果您想在1-2个月左右出售的话,我建议您标记100万,咱们旁边那栋楼的20楼,我同事上个礼拜98万卖的,如果不是太着急,就登记105万(现在的登记的价格)也没关系,现在还有3个101万的,等这些卖掉,咱们的房子就可以卖出去了。咱们加个微信被,平时看看我的朋友圈,这样更了解咱们小区的行情.(打电话时,房主不挂咱们就不能先挂,一是表示尊重,二是多和他聊天,问出更多信息))
四、资料翻打已租、已售、未租、无效、暂缓(其中可能有改为出售,或亲朋好友有房出售。) 打电话要有目的,(例:现在咱这样户型的房子涨价了,平时看房的客户挺多的,咱要不要登记上,万一卖个好价格呢)
五、社区开发和保安、物业、保洁聊天,搞好关系,他们可能会给咱们提供大量房源,(可以进行奖励,或平时注意维护)例:(保洁)阿姨,这电梯这么干净还擦啊?你们一天收拾几次卫生啊?对了,我们店有挺多饮料瓶子您要不要?那您跟我去店拿吧。这样,咱俩加个微信留个电话,以后瓶子凑一堆了,我就告诉你,然后你来拿。(有过两次之后...)阿姨,咱这小区你知不知道谁家卖房子,有点话你告诉我,等我卖出去赚钱了,我给你分点提成,这样你不又多笔收入。 贴求购单,遇到人时主动和他们聊天。例:您好先生/女士,我想买个专门小区的房子,您知道咱们这附近谁家卖么?或者说咱们的房子卖么?
六、套房子客户需要什么房子,以客户身份去同行业套取(咱公司每周都会有套房子行动)。例:您好,我想要在这附近买个2室的房子,装不装修无所谓,但是十一前我得买到,婚礼是明年五一,买完我得装修还得放味呢。
(套房子的好处:一、增加新的房源,有利于咱们日后的成交,还能多分业绩,有房源就有实勘,甚至能收到钥匙。二、站在客户角度,更能理解客户所需,方便与日后咱们服务客户。三、能看到同行业当时是怎么接待客户的(日后是怎么维护客户的),学习他们好的地方,改善他们不好的地方。)
七、转介绍1、 亲朋好友、老客户帮忙转介绍新房子(平时多在自己的朋友圈多发发,今天得了什么奖励,得了什么奖品,又开单了,这个月第几单了(别人的单子也可以说是自己开的)),平时也和朋友们说,和老客户没事聊聊天,保持联系(李姐,这是去哪玩了?那有一家餐厅可好吃了,我去年去过。您那个房子卖的价格真好,上个礼拜成交一个和您一样户型的,比咱那个便宜5万卖的,咱身边还有朋友卖房么?到时候我在帮他卖个好价)
2、 亲朋好友、老客户帮忙转发朋友圈(平时多在自己的朋友圈多发发,今天得了什么奖励,得了什么奖品,又开单了,这个月第几单了(别人的单子也可以说是自己开的)),唉,王鹏(朋友),帮我发发朋友圈,让你身边的朋友知道你有我这么一个中介大咖的朋友,告诉他们,如果想卖房子就来找我,我肯定给他卖个高价。卖出一个提成给你一半,这样,不用你干啥还能整个外快!
八,业主群,购物群 1、发布房产新闻,房屋成交记录 2、加好友,按个询问(您好,咱是邻居,我就在7号楼,现在在咱家楼下家启地产上班,现在咱们小区卖的相当不错,咱们要不也登记着看看,万一卖个好价呢) 九、贴条,派单,遇到人时主动和他们聊天。例:您好先生/女士,我想买个专门小区的房子,您知道咱们这附近谁家卖么?或者说咱们的房子卖么? (这样既能增加房源,又锻炼沟通能力) 十、陌生拜访 客户要什么样的房子,按照客户要求的户型、楼层,挨家挨户去问(您好,先生/女士,我客户就想要咱家这个户型,他想出100万现金买,您看咱们考不考虑出售,行的话明天我就让客户过来)