房地产渠道主管怎么做,如何做一名房产渠道主管

首页 > 房产装修 > 作者:YD1662023-05-05 00:09:57

通过入职索引,让他知道渠道的重要性,还有阳光伙伴帮带,能够快速了解公司的企业文化、制度和带客流程。

有的房企渠道指引做得很粗糙,新人入职的时候自己去干,或者顶多背一下说词,造成新人干了很长时间还是很困惑的。

按照入职索引、每日工作细节去复盘,经过5到7天的入职索引,再加上经理去谈谈心、聊聊工作,基本上可以达到结果。

通过5到7天的考核,符合条件的,可以让他办理入职。无法通过,甚至他的态度是有问题的,就不需要办理入职了。

四、通过淘汰机制筛选出最优秀的渠道人才

如果希望团队持续保持战斗力,一方面要通过内部不断营造竞争氛围来激发自渠团队的潜力。比如设置种类繁多的奖惩制度。

比如某房企项目上自渠团队按周进行抽签分组PK,获胜奖100,失败处罚100,双方都没有业绩,则都要处罚。但月底达成认购指标,处罚金额可以返还。

除了小组pk赛,还有个人pk,比如人均到访、人均认购等前两名会奖励,第四名则要受罚。

另一方面建立末尾淘汰制度,筛选出最优秀的人才。一般来说,月底要根据编制人数,依据到访、认购和平日工作态度排名,淘汰排名靠后的人员。

房地产渠道主管怎么做,如何做一名房产渠道主管(5)

还有些房企,会通过不停招人来补充淘汰的人数。比如某TOP5房企,组建60人的渠道团队,在招聘时会选120人。

在淘汰机制上,首月不要求业绩,次月业绩不达标,采取半价工资,第三月完不成业绩,直接淘汰,最后留下60人的精英团队。

房地产渠道主管怎么做,如何做一名房产渠道主管(6)

根据项目定位选择精准的拓客方式

在做项目的时候,首先要有项目的定位,根据项目的属性选择拓客方式。

例如刚需盘,它可能适合拉访型,高端盘可能是适合销售型或者是服务型,商业盘可能适合大客户,或者是策渠一体、销拓一体等。甚至在东北有些项目,它可能不适合做渠道,因为它本身就没有这个土壤,它就适合做分销管控。

一、一线城市项目,重点进行自媒体拓客

在一线城市,客户更倾向于通过各类购房APP、公众号自媒体、购房交流群来获取信息,再综合判断作出决策。所以,线上自媒体拓客更适合一线城市。

通常来说有两种模式。

一种是渠道人员自己运营公众号和视频号,打造个人IP。

具体而言,可以通过这四步:

一是,梳理自己的优势和目标,这是建立个人品牌的底层逻辑。比如你的优势是行业经验、职场技能、资源、甚至颜值、声音、幽默等,然后再结合自己未来想达到的目标,进行思考。

二是,从梳理的优势和目标中提炼关键词,打造个人独特标签。比如:爱投资的地产营销官、爱怀旧的80后、大logo吃垮北京等。

不过,个人标签还需对外给客户建立强认知,所以标签的制定还要锁定目标客群要与他们产生共鸣,最终触达到他们等。

三是,建立个人品牌后,还需要设计全体系的内容来丰富和支撑它,才能不断深入在客户中的形象。

比如你的定位是爱投资的地产营销官,关键词是投资、营销,那么可以从投资的视角来分析楼市、项目、产品,持续输出专业内容,同时也可以为粉丝提供投资、买房建议,帮助粉丝买到好房,实现升值,给粉丝创造价值,这样才会更加认可你这个品牌。

四是,借势借力,全面覆盖。内容上可以写行业热点,有关注度的行业大牌等引人注意的东西,运营上可以借助大V转载扩大自己影响力。

另一种是,进行外部投放。

如果公司预算较高,可以找有影响力的大V进行软文、视频投放。但如果预算较少,那么可选择与刚起步的小V合作,也无需局限于地产行业,还可以是美食、旅游、财经博主等。

过程中,也可以互相合作,比如,由于他们还没有特别强的影响力,想要借助热盘来积累自己的粉丝,所以你可以做好配合,把自家高大上的示范区样板房,免费让他们取景,同时进行曝光,这样集齐100个小V后,项目曝光量同样很大。

通过线上进行拓客,还需要做好临门一脚——收客。无论是个人公众号还是外部投放,都可以通过社群运营的方式,把私域流量盘活。

比如,通过打造购房交流群,先一对一加客户的微信,了解他们的朋友圈,和他们聊天进行分类。然后还要持续把群玩起来,和客户进行互动。

比如周一到周三,可以进行楼市讯息分享;周四到周五,可以组织直播,进行重点楼盘介绍;周六到周日,组织看房活动。如此便可以每天都有互动,把社群完整运转起来。

二、二线城市,企事业拓客效果更明显

与一线城市不同,二线城市的关系网相对通达,所以企业拓展效果较好。

那么,企业拓客具体该如何做呢?

一是陌拜。陌拜一般采用活动的形式嫁接,以关怀企业福利的形式进驻企业,在活动过程当中植入项目一些信息,以达到宣传的效果。

有TOP10房企渠道总分享,当时有个企业大约有1万多人,但那个企业拒绝任何商业活动在公司发布,所以他当时联合他们的工会主席,在三八节的时候,无条件地给女士赠送了玫瑰,之后还在他们的办公室赠送一些亲子类活动。

在活动开始报名之前,他们内部的OA发布了本次活动的信息,然后就间接宣传了他们项目。同时活动信息上有附带了房企员工电话,用于接收意向客户咨询,最终,这个渠道团队半个月内销售了9套房源。

二是找关键人带动。关键人可以从内部资源着手,比如把项目总资源挖透,因为他从拿地开始是到销售全程参与,所以接触各行业的人比较多。尤其是政府部门,通过政府在找到他们分管企事业单位。

在和企业谈合作时,一是要找到双方需求的契合点,才能达成合作。二是设置真实明确的团购优惠政策,作为和企业谈判的筹码。

团购优惠政策一定要和公司沟通好,必须满足独一性和排他性两个要求。

一是给到企业员工的团购优惠,必须是其他正常客户享受不到的,独家福利体现了合作的诚意,便于合作推进。

二是要让企业员工只愿意找你买,不通过分销等其他途径购买,所以要做好排他。比如正常的客户到售楼处是95折,通过企业到访的可以设置额外给99折、98折等,或者可以送价值三四千块的家电等。

这个折扣和赠送标准,可以根据项目来定。因为项目设置价格体系时,会有各种折扣的名头,比如全款,通过总经理名额来买等,所以就可以从这里找折扣,给到通过企业来的客户。

三、三四线城市,组织接地气的拓客动作

三四线城市属于熟人社会,买房一般都是通过口口相传传播。所以地推、乡镇展点、巡演、熟人关系等途径的效果比较明显。

某地产10强为了拓展乡镇项目,除了培养村干部为关键人,渠道团队还凑钱养了两个编外人员,让他们与村民打成一片,及时掌握村民动向,

比如谁家比较有钱,谁家有可能去城里买房,谁家的孩子快要毕业了,需要找工作,谁家即将要搬家等购房的信号。由他们去覆盖这个镇,只要是这个镇来的客户,都算他们的业绩。

房地产渠道主管怎么做,如何做一名房产渠道主管(7)

渠道动作标准化、精细化,

才能保证最终执行效果

除了选择合适的方式,还需要渠道动作精准到位,才能达成效果。

对于地产自渠而言,拓客手法基本都是那些招式,大家都懂,主要是在执行落地这个环节差距。为了确保每个渠道动作执行到位,很多标杆房企都树立了拓客标准,实现拓客动作标准化。

以竞品拦截为例,某TOP10房企要求每天至少安排6人,对于拦截人员要求直接转访一组,或留取意向客户5组以上。同时也梳理了标准化流程:

第一,先做竞品调研,一般选择项目是距离自家项目开车在20分钟以内的最佳,这样便于直接拉访、直接转访;

第二,形成一个拦截小分队,拦截小队的人尽量要选择一些形象比较好的专员。一个项目安排两到三个人,这样可以互相打配合,有盯客户,有看保安,还有放哨,还有来回带访的,三个人轮回作战;

第三,渠道人员在客户进售楼处的时,可以主动让他去提交名片或打招呼,这样是可以给客户留下一个简单的印象。然后等客户出来的时候,再实行第二次邀约,以此打消陌生感,增加拦截的成功率。

有些客户开车来看法,有些客户没有。针对没开车客户,可以车接车送,有车客户,尽量坐客户的车一起前往项目。当然这里有一个技巧,坐客户的车,尽量选择女生为主,这样能减消客户的抵触感。

基于标准化拓客,可以更好实现过程管控。

渠道总可以通过表格监控所有人的每日动作,并将每日成果统计出来,进行每日业绩晾晒。

过程监控内容包括拓客动作、考核标准、时间、地点、目标客群、动作数量、获客数量、当日到访数量、拓展区域内获得的关键人数量、预计到访时间及数量。

与此同时,每天对每个渠道专员拓客成果进行汇总,并群发到内部专员群。

这个动作是为了让大家看到自己的差距,激发斗志,为什么别人一天能打200个电话,你只能打100个电话?

除了拓客动作的管控,还需要把台账也标准化。一般常用的有意向台账和来访台账,还有成交台账。

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