本报讯（记者戴伟文）“交了3000元订金，两个多月了还没有给我出具一份满意的设计方案。请问这钱我还能退还吗？” 前不久，家住市区江南某小区的吕先生致电本报。
交订金后两个多月才拿到设计方案
吕先生告诉记者，今年5月底，他购买的新房交付了。在交付现场，有三四家装修公司针对他们这些业主推出装修优惠活动。某公司业务员小孙非常热情，向他介绍公司背景，还要带他到公司营业场所和正在施工的工地去看看。吕先生觉得小孙很有诚意，就当场向该公司交纳了3000元订金。
然而，接下来的事情并不顺利。吕先生说，由于这套房子是婚房，急着装修入住，但公司那边一拖再拖。过了一个多月，设计师才让他去看设计图纸。他看过后，觉得比较粗糙，很多细节没有考虑到位。
吕先生很不满意，要求该公司退还3000元订金。也许是觉得到手的生意要黄，设计师极力挽留，并表示会认真修改方案。吕先生被设计师说动，同意再给他们一个机会。
这一等又是一个多月。这期间，吕先生对新房设计风格的想法也有所改变了。原来他想把新房装修成新中式风格，但现在觉得小美风格也不错。他打电话给设计师，要求帮忙设计小美风格。
在吕先生的焦急等待和催促下，设计师让他去看修改过的设计方案。然而，设计师提供的仍是原来的新中式风格。吕先生很生气，坚决要求退还设计订金。吕先生认为，当初收据上写的是“订金”，而且商家表示业主对设计方案不满意，可以要求无理由退款。因此，商家必须无理由退款。
装修公司：业主中途改变风格，订金不能退
设计师则认为，虽然吕先生事先跟他说了要改变风格的想法，但他已经出具了设计图纸，前前后后也付出了不少劳动和心血，他的付出应该有一定的价值体现，所以应该收取一定的设计费。双方为此意见不一。吕先生觉得这样拖下去不是办法，直接找了另外一家装修公司，并明确跟设计师说不要他们做了。
经过相关部门协调，吕先生退还了一部分订金。
业内人士：交订金后一般20天左右拿到图纸
市装饰装修协会家装委秘书长陈燕能告诉记者，通常装修公司为业主出具平面图的时间为3～5天，业主对平面图满意后再确定施工图。如果业主不满意，要求更改平面图的，可以延长到8～10天。然后确定施工图，时间为7天左右。最后是出具效果图，时间为3天左右。一般在20天左右确定上述图纸。
装修公司同时出具预算方案，并跟业主签订合同。像吕先生遇到的这种情况，设计方案拖的时间有点久。双方可以在签约时，约定设计方案在多长时间内出具。从行业角度来讲，设计师提供的是一种“思想”，而不是实物。设计师毕竟付出了一定的劳动，所以也应该体现相应的劳动价值。
律师：可在合同中约定设计的时间要求、品质要求
浙江泽大（金华）律师事务所律师徐正红提醒消费者：业主在装修时，要区分“定”与“订”两个字的含义再交款，出现纠纷时积极寻求相关部门、媒体等帮助。
定金属于一种法律上的担保方式， 目的在于促使债务人履行债务， 保障债权人的债权得以实现。定金有担保作用，“给付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定债务的，应当双倍返还定金。”订金是单方行为，不具有明显的担保性质。
消费者在装修时，与装修公司会涉及两个合同，一个是设计合同，一个是施工合同。有的装修公司也会把两个合同合二为一。消费者如果对设计方案不满意，是否要支付设计费，应当在合同中予以明确。
也有些消费者与多家装修公司洽谈，寻求最优设计方案。有的装修公司为了防止所谓的“跳单”，往往会以不支付设计费为由而不交付设计成果。当然，装修公司最终是以自己的设计作品实力来赢得市场。所以消费者与装修公司商谈合同条款时，对设计的时间要求、品质要求等应当在合同中予以明确，不要嫌麻烦，省了合同签订环节，到时候出现纠纷无所适从。
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