向先生家在杭州水印城，有邻居反映，他家卫生间好像漏水了。他选择了一种“免敲砖”的维修方式进行补漏，这个过程，记者似曾相识。
向先生家是复式结构，上下两层。他提供了一张照片，说楼下邻居家的卫生间有渗水痕迹，怀疑是他们家造成的。
向先生：“物业来了之后，把这个吊顶拆掉之后，发现这边有水珠，认为楼上卫生间漏水，维修的话，建议我们把楼上的卫生间，地砖拆掉。”
照片显示，向先生家下面这层的卫生间管道和天花板上有小水珠。他说物业建议敲掉上面这层卫生间的瓷钻，排查管道。
向先生：“大概需要两天时间，一两千块钱，就可以解决这个事情。我考虑的话，你看我卫生间这么多杂物，这个地方不好清理，另外家里有两个小孩，把这里瓷砖敲掉，建筑涂料进来，房子弄得很脏，不方便。”
于是，向先生到淘宝上搜索，找了一个有45人付款的链接。店铺名称叫“雨虹建筑补漏”。当时不管向先生问什么，客服始终强调一句话：“联系方式留一个，师傅联系您，我这里是客服接待，具体还得师傅来跟你沟通。”所以，向先生没有进行线上做交易，而是跟师傅线下交易的。
向先生：“他们有个很简便的方法，可以把我们这个漏水的问题解决掉，我问费用多少，他们是按防水浆料的重量来收费的。重量是138一斤，然后给我一个优惠价，130块一斤，然后我问大概需要多少防水涂料，他说我们这个卫生间，大概十斤就好了，或者十几斤。”
向先生提供了一份支付凭证，显示他支付了4000块钱。
向先生：“他把两桶防水浆料几乎打完，最后一称，77斤，要向我收费一万多块钱，当时我和爱人不能接受，跟他协商，你给我们的预期是一千多块钱，现在要向我收一万块钱，我们不同意，跟他协商，最后他同意说，收我们四千块钱。”
