⑤告知客户看房时的注意事项。
a.房子看久了,没问题也能看出问题,所以不能让客户看太久。
b.不要当着业主面挑房子的毛病,避免矛盾激化。
c.避免业主露出底价,也避免客户把业主问烦了。无论是哪一方,过多介绍或者询问都会让自己显得急于成交。
⑥短信提醒。经纪人在打完电话之后,可以再发一条短信给客户,比如:“×小姐您好,我们已约好在明天上午9点看房,到时我会为您安排符合您要求的房屋进行带看对比,以便于您更好地选择,我会在约好的××地点提前等您,××地产××,联系方式×××。”
二、约客户带看策略1、带看顺序
①针对第一次看房的客户,经纪人根据客户需求,将钥匙房、容易约业主的房子、同事正在带看的房子等方便看的房子排在前面。这有利于经纪人在了解首看客户的基本需求的基础上,可以通过首次带看挖掘客户的隐含需求,方便为客户找到更合适的房子。
②针对再次看房的客户,经纪人要先准备三套房源,避免只带客户看一套房子而浪费客户时间。
【带看顺序分为】
a.一般房源,指房源跟客户需求比较接近的;
b.优质房源,房源为完全符合客户需求的(客户一定能看好的);
c.较差房源,房源为离客户需求较远并有明显差距的,形成鲜明对比。
这样客户都会认为所看的第二套房源是最适合自己购买的房子。
2、带看时间
①尽量把客户看房的时间安排紧凑,不要浪费客户时间。
②如果业主晚到,可以带着客户看一下其他的房子,例如钥匙房。
③带看时,应该选择两人配合带看,可以保证提前给客户开门。例如在带看第一套房时,可安排另外一人打开第二套房门,等待客户。
3、带看方式
①多人带看。当客户来的人比较多、或有跳单意向和不好把握的客户,经纪人应选择多人带看。选择这种带看方式,可以更好地照顾每一个客户,并把控好双方,防止私下成交。
②集中带看。针对意向明确但是犹豫不决的客户,通过集中带看,可以营造紧张的带看氛围,增加客户购房急迫度。
三、带看房过程中6种促成交情况(1)提前安排好多组带看,彼此之间保证碰面,形成聚焦。
(2)正在看房时,经纪人的手机来电,说有其他同事的客户对该房屋已经考虑得差不多了,准备付诚意金。经纪人要恭喜同事,表达自己的客户现在还在考虑,透露出非常遗憾的态度。
(3)经纪人接到另一个客户的电话,客户在电话中明确表示经过家人商量,已经准备预定这套房屋,询问相关后续事宜,耐心解答的同时,赞美客户的眼光,电话结束后,婉转表达意思,表示遗憾的态度,询问客户的意向,这个客户也有可能尽快交诚意金。