“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。”一句话，十五个字，概括了“枫桥经验”的基本内涵。新时代，创建“枫桥式派出所”是凤凰山派出所践行新时代“枫桥经验”的重要载体，派出所民警工作中也努力践行，不断朝该目标前行，坚持深入基层为民排忧解难，化解矛盾纠纷。据统计，2020年以来，凤凰山派出所共解决12345诉求件60件，信访件7件。
3月16日，凤凰山派出所接到12345平台转来的群众诉求件，文献西路一房屋业主吴女士称，楼上业主邱女士经常在中午及晚上休息时间段故意拖动椅子，制造噪音。接到群众求助后，社区民警蔡建东联动居委会干部，组成调解小组，分别于17日、18日下午上门到该小区，详细了解矛盾缘由。
民警现场调解
经了解得知，邱女士卫生间渗水，住在楼下的吴女士多次要求邱女士解决，但双方因对维修部位及费用无法达成一致，问题一直没有解决。久而久之，双方邻里关系就此产生矛盾。
民警现场调解
双方矛盾其实源于卫生间漏水。漏水原因是四楼住户下水管道老化所致。因积怨已久，部分邻里生活的小问题也被放大，这才导致吴女士误以为是楼上邱女士故意制造噪音影响其生活而在12345平台上投诉。
民警了解双方的思想动态后，通过情、理、法等角度对双方进行劝说，希望双方换位思考。经过民警耐心劝导，双方最终消除了心中的隔阂，并达成和解：由吴女士联系维修人员对老化管道进行维修，费用由邱女士承担。同时，吴女士也表示日后遇到此类事情不再冲动，会与对方好好沟通。
新时代呼唤新作为，新作为汇聚新力量。凤凰山派出所将以创建“枫桥式公安派出所”为目标，在新时代枫桥经验的指引下，创新发展，不断突破，展现新风貌，树起新标杆，走出一条探索新时代枫桥经验的实践之路，让“枫桥经验”落地生根，向群众交上一份满意的成绩单。
来源：平安城厢
