2020年下半年，长春市民金女士购买的澳海澜郡B区的房子交付使用了。可是还不到半年的时间，金女士就发现，自家墙上出现了多处裂缝。与金女士家有相同经历的还有邻居彦先生家，他们多次与地产工程部联系维修事宜，但是直到现在，地产方也没有给出一个最终的解决方案。
长春市澳海澜郡B区业主 金女士：
2020年6月末，我们交的钥匙。当时验房的时候（墙上）有好多裂缝，长的也有，短的也有。有个别地方（地产）确实给我处理过，这个（地产）也说了，有两年质保，然后我们就装修。
金女士说，在房子装修不久后，墙上又出现了新的裂缝，而且还不止一道。
长春市澳海澜郡B区业主 金女士：
这种缝的话就是从上到下，然后还有这种两面的通缝。这是南屋， 你看那块也是，床的上面一直到窗户口上面。我了从六月份到现在，一共才装修五、六个月，我没想到这种裂缝越来越多，这么长、这么深、这么大。
金女士告诉记者，发现此问题后，她也多次找到地产工程部的工作人员协商此事。
长春市澳海澜郡B区业主 金女士：
从我找（地产）反映这个问题，一直到现在好像得有两个多月，（地产）也没有解决的方案。
在现场，除了金女士家存在墙体裂缝的情况外，业主彦先生家也有同样的问题。
长春市澳海澜郡B区业主 彦先生：
我家是2019年6月末交的房，验房的时候，墙体裂缝跟地产已经提过了，地产进行过一次维修。等过一个月之后，修完的裂缝又重新出现裂缝了。
