26日10时许，记者来到鸡场小区，几位居民正在小区内晒着太阳。得知记者来采访供热问题，居民纷纷要求记者去他们家看看，“家里实在太冷了！”记者来到20栋2单元103室，屋内的暖气片只是不冰手，家里的温度计显示只有17℃。
随后记者又来到多户居民家。17栋7单元503室，大屋的暖气片是温乎的，厨房的暖气片冰冰凉。20栋2单元203室，厨房和小屋的暖气片温乎，大屋的暖气片冰凉。20栋2单元501室，厨房的暖气片是温乎的，卧室的暖气片不热。该户居民金女士告诉记者：“整个屋子就靠厨房这几片暖气片取暖，室温一直提不上来。”
居民们告诉记者，该居民楼为老楼，没有分户供热，20日正式供暖后，暖气片就不热，现在有些暖气片开始温乎了，但有些暖气片还是凉的，给供热公司打电话，问题始终没有得到解决。
记者与负责该区域供热的香坊物业供热有限责任公司安埠分公司取得联系，一工作人员说，居民家暖气片不热的原因有很多，可能是管线内憋气了没放跑风，也可能是循环不好。何时居民家能热起来呢？“这个不好说，每家每户情况不一样。”该工作人员说。
随后，记者又与香坊物业供热有限责任公司信访工作人员取得联系，该工作人员表示将去居民家现场查看。18时许，20栋2单元501室的金女士告诉记者，供热公司下午有人上门处理了，卧室的暖气片温乎了。203室的李先生则表示，并未有人来查看，大屋的暖气还是凉的。居民们认为，“管线有问题或者其他原因造成的不热，供暖公司应该提前积极解决，而不是距离正式开栓供热都6天了，还拖拖拉拉没解决。”
