爱心接力站最有效的查询方法
然而，这个方法在公开报道中鲜少被提及，此前被媒体报道最多的申工社APP查询功能早已停用，大多数使用者要么牢记附近几家爱心接力站的位置，要么只能通过拨打职工服务热线12351，才能获知正确的查询信息。
对话工会：如何破解“不知情”、“不好进”的尴尬？
记者：如何看待许多户外职工不了解爱心接力站，找不到爱心接力站的情况？
市总工会工作人员：“因为改版等原因，现在‘申工社APP’在使用中确实存在一些问题，因此我们已经基本不在对外宣传推广‘申工社APP’的查询方式了。目前最有效的查询方式是两个渠道，一是通过申工社公众号，进入服务大厅点击‘附近’功能，通过搜索‘热门搜索’中的‘户外职工爱心接力站’，找到附近的站点。再一个就是在‘随申办APP’中搜索‘户外职工爱心接力站’，也能进入到查询页面。”
记者：如何看待部分接力站存在门难进、脸难看的情况？
市总工会工作人员：“你之前走访了10个点位，大约30%不是很理想对么？现在确实因为疫情防控等原因，（站点）开放程度各不相同，我们自己此前做过统计，全市大概80%站点处于开放状态，其中盈利性单位能达到90%左右，一些活动室等开放程度相对低一些。所以这一块上可能稍微有点欠缺，但能开的已经尽量都开了。”
静安区总工会工作人员：“经核实，98路公交车站点因相关部门疫情防控要求至今未对外开放。宝山路街道福彩中心近期处于疫情防控阶段，有部分时段临时性不开放。”
户外职工爱心接力站的标志牌
记者：如何解决部分户外职工“不想进”的难题，将这一服务惠及更多户外工作者？
市总工会工作人员：“你之前提到，部分便利店、商超条件有限，无法提供完整服务设施，我们之前也注意到了这样的情况。但相对于银行等单位，超市、便利店其实有一点好处，就是它们相对接地气，平日就和户外职工打交道比较多，更受户外职工欢迎。其实，部分户外职工总担心给别人添麻烦，所以他们更喜欢平日里到经常会去的地方。有些单位条件虽然很好，但户外职工却不一定喜欢去，这也是我们欢迎便利店、商超加入到爱心接力站的原因。对于企业而言，提供爱心接力站其实是没有任何收入的，这就是个献爱心的工作。”
“目前存在另一个客观情况是，许多环卫工人归属于第三方公司管辖，这些公司的管理方式相对严格，会对环卫工人的日常行为进行监督，这就导致了一些环卫工人不敢进站。为了缓解这个情况，我们也会经常跨前一步，主动招呼他们，拿瓶水再走。还有些环卫职工虽然不进站，但他们会使用站内的冰箱、微波炉等设施，我们会尽量提供他们需要的服务。”
“小哥、派送员因为工种特性，一般即使是知晓了爱心接力站，也不太会进站。因为对他们而言，时间就是金钱。所以为了服务好他们，我们也想了许多办法，比如挑一些站点为他们提供充电服务，给他们送水等。我们一直在努力贴合他们的需求，不断完善我们的服务，毕竟服务这件事是没有尽头的。”
代表建议：应跨前一步打破心结
在上海市人大代表，上海高洁环境卫生服务有限公司清道二班班长陈豪杰看来，目前，从硬件设施来看，上海的户外职工爱心接力站已经分布得非常广泛了，爱心接力站内设置的微波炉、冰箱、饮水机等设施，其实已很全面了。
“为什么会有部分环卫工人不愿意进去入爱心接力站呢？我觉得原因之一，是因为我们的环卫工人都比较淳朴，有些人怕进到别人店里，会影响别人。其次，是因为现在我们环卫单位的道班房条件已经很好了，有空调、有冰箱，像我们单位还会为我们准备盐汽水、绿豆汤和银耳羹，提供香蕉等水果，想尽各种办法帮工人防暑降温，所以工人对爱心接力站的需求就下降了。”
应加强对户外职工爱心接力站的宣传
陈豪杰说，“从提高户外职工进站率的角度讲，我认为可以从两个角度着手。第一是继续优化点位布局，让户外职工爱心接力站的点位更密集、更均匀。其次，就是希望这些爱心接力站的工作人员，看到我们户外工人时，能够主动叫他们一下，鼓励他们进站，帮助环卫工人们打破心结。”
“同样，除了环卫工人之外，像快递‘小哥’、外卖‘小哥’等其他工种的户外职工也非常辛苦，我相信在现在这样的大热天，一天跑下来，“小哥们”肯定也是几身汗的，他们其实非常需要有人能够递给他们一瓶水、递给他们一块毛巾，但他们可能像环卫工人一样，并不好意思自己走进由各类单位设置的爱心接力站，怕给别人添麻烦。所以，我提议，既然已经做好事了，企业能不能再主动一点，见到“小哥”路过时招呼他们一下，把好事做好，这其实是一个非常暖心的过程。”
“此外，从企业角度，还应该加强对户外职工爱心接力站相关内容的宣传，让员工知道哪些点位是户外工作者可以去的。在这一点上，一些环卫公司已经做的很好，许多环卫公司会专门设置有服务点分布图，让工人们知道该去哪里休息。我认为，对于户外员工而言，这样的告知宣传，必不可少。”
本文来源：新闻晨报
