五棵松26号院位置/百度地图
王女士还说，除了自己家之外，一层、二层的住户家普遍存在类似的问题，而且楼层越低，室温越低。而且，由于自己家还没解除封控，她也无法让热力维修人员上门检修：
王女士：这个小区是个老小区，我是二楼，它是那种串联管道，就从上往下越来越凉，可能楼上达标了，但是到1楼，我一楼邻居说只有6~8摄氏度。
王女士家冰箱温度计显示室温仅有17摄氏度/受访者供
现场：暖气温度与体温接近
12月4日下午，王女士所在的楼栋部分解封，“问北京”记者来到一楼一位住户家中探访，发现客厅、卧室的暖气片温度摸起来与体温相差不大，卫生间的暖气片略有热感。脱掉外套后，明显感觉房间阴冷，温度计显示室温只有10摄氏度。住户张女士（化姓）说，封控期间，自己只能穿着外套在家办公：
张女士：平常在家都是要穿着从外面穿的外套，然后居家办公的时候，大多数时候是在电脑前面坐着，坐一天，真的比较冷。就只能是烧点热水，用热水泡泡手泡泡脚，然后多喝热水（来维持）。
张女士家中体重秤温度计显示室温仅有10摄氏度/小趣摄
物业：需联系供暖部门
为了解情况，记者致电五棵松26号院的物业——北京天岳恒房屋经营管理有限公司。工作人员表示，供暖和物业虽然同属一家公司，但是分开的两个部门，建议记者拨打公司的供暖报修热线96139咨询：
天岳恒：打96139报修，供暖和物业是两个部门。
供暖、居委：紧急情况下可入户维修
报修热线一位姓闫的工作人员首先向记者介绍说，检修首先需要入户检查暖气片有没有故障，隔离封控期间，和社区居委会报备后，在做好防护的情况下，供热维修人员是可以入户检查的：
闫先生：街道办我们都是都有备案的，现在封控我们还可以去，但是我们得有那大白的衣服，现在大白衣服还没到位，必须穿防护服才能去。
那么，在哪些情况下，维修人员可以进入居家隔离人员家中检修呢？记者又咨询了王女士等人所在的社区——五棵松社区居委会，工作人员林先生解释说，隔离期间能不能入户维修水、电、暖，需要先由维修人员判断是否为紧急情况，紧急维修可以入户，居委会也可以提供防护设备：
林先生：基于您这归不归紧急的状况。第二他们是不是愿意进，愿意进的话穿防护服进，如果他没有就找社区，社区给他们提供。
检修人员：管线需改造
据多位居民反应，12月1号到4号期间，供热人员也曾多次入户检查。负责暖气报修的闫先生也表示，相关楼栋的暖气管道并没有出现故障，而居民们反映的室温偏低、暖气不热等问题，是小区的“历史遗留问题”，此前开发商在建设时供热水管过细，而且部分住户私改管线，导致暖气热水不通畅，加上小区没有外墙保温，所以低楼层住户的室温一直偏低：
闫先生：主要是开发商以前盖房子的管线的修得特别的细，然后导致流水不畅，而且咱以前盖房的标准它暖气管啊特别特别小，现在有些自个私自改成大的，所以现在是楼上楼下的这个水流不畅，外墙也没有做过保温，室温就一直达不到老百姓想要的效果。
五棵松26号院内景/小趣摄
闫先生还说，为了解决小区供热问题，锅炉房已经尽量保障热源，居委会、街道办都来检查过。如果一味提高热源温度，则有管线爆炸的风险。因此，针对目前室温不达标的情况，只能是居民自行加开电暖气，注意保暖：
闫先生：我们这边也在努力把这温度往高提，但是，压力上升以后，导致老旧小区的管道破裂，暖气爆炸，发出好多起了。临时设施你只能是开个电暖器或者是空调，我只能说是辅助，热源过不来，即使我锅炉房烧到100多度，到您家的温度也是这样。
不过闫先生进一步介绍说，相关部门已经有管线改造计划，本打算今年开始施工，但受疫情影响，工程延期，暂时不知道什么时候恢复：
闫先生：这个事情我们跟我们总公司上报了两年多了，但是现在公司这边因为疫情，所以导致一直没有施工。
记者：那什么时候可以恢复施工呢？
闫先生：咱也得听政府的。
那么，管线改造工程何时才能落实呢？记者又致电属地海淀区八里庄街道城管科，截至发稿，电话无人接听。有关这一问题的后续进展，“问北京”也将持续关注。
小 问 说
老旧小区线路“老问题”
居家隔离期间带来“新困扰”
防疫措施居民需配合
生活保障有关部门需做好
原创稿件 转载需授权 否则举报
记者 | 小趣 编辑丨小趣
值班主编丨独伊
问 精 彩
问民生丨商超不再查验核酸后的第一天，“小问”实地探访……
问民生丨社区医院连续多日不开门，原因是这些……
问民生丨“十混一”复检阴性还需要隔离吗？
