交了热费，就应该享受应有的温度。哈尔滨的王姜佳虽然把包烧费都交齐了，可是屋子里一点儿热乎气也没有，暖气片上甚至结了冰。
王姜佳在哈尔滨红旗新区24栋4单元有一套门市，尽管2020年年底她就早早按时缴纳了热费，但是屋子里应有的温暖，她却迟迟没有享受到。
哈尔滨红旗示范新区住户 王姜佳
我是出租的，不怎么来住，但是我偶尔会来看，我一进屋就感觉这屋特别冷，一摸暖气冰凉，然后就走到门口这块，我就看见这暖气冻裂了，这块全都被冻裂了，看这个大长口，而且已经全都是大冰溜子了。
供热公司的工人接到报修电话，对王姜佳室内的供暖情况做了全面检查，发现屋内暖气管道之所以没有温度，是因为楼道里通往王姜佳屋内，暖气管道入户的阀门被人关上了。
哈尔滨红旗示范新区住户 王姜佳
那个工人过来看说是不是我家的阀门被关上了，然后工人领着我上这儿来，这是单元里，然后我一看，他说这块是管我家的，然后它这块，当时就是这个状态，是关着的状态，其实这样是开，我一摸这面是热的，然后往我家走这个管道是凉的，是被关着的。
王姜佳回忆，去年12月，屋子里还是有温度的，当时暖气阀门还开着，可不知道后来是谁私自把阀门关闭了。屋子里没人，暖气阀门又被关上了，时间长了，才导致暖气被冻裂。
哈尔滨住宅新区供热物业有限责任公司红旗新区运营部 陈部长
我们对本小区，没有一户是因为什么原因给人家关了，我们这交费率特别高，所以我们不至于特意把谁家关了，或者闭了。咱家不欠费，正常交费，什么毛病都没有，所以我更没有必要去关，我们也很诧异这个事到底是怎么回事，怎么发生的。
现在，物业也在配合供热公司调查阀门被关闭的原因。针对阀门被意外关闭造成王姜佳室内暖气被冻爆裂，哈尔滨住宅新区供热物业有限责任公司红旗新区运营部已经安排工人到现场维修。
哈尔滨住宅新区供热物业有限责任公司红旗新区运营部 陈部长
我们让我们工人来检查检查，把这个冻裂这片，咱们是换了，还是能修复，我估计修复是够呛了，看看给它换换，然后尽量把这个热恢复。然后，后续咱也时不时地来人看看，你如果能信着我们，把钥匙给我们人来看看。
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图片来源：黑龙江广播电视台
