2018年12月中旬，一名顾客入住武汉如家酒店集团旗下的一家莫泰连锁酒店，而没想到睡了一宿后，却出现了皮肤过敏，瘙痒难忍等症状。
随后他怀疑是否是因为酒店的卫生状况导致了这些，于是他想通过调查，看看酒店是如何对床单和毛巾浴巾等进行清洁的。
通过暗访，他发现这些用过的床单和毛巾原来是统一被送到一个工厂车间去进行清洗。
而到了那里，却看到了令人作呕的一幕幕...
首先，顾客去莫泰的前台询问酒店的清洁情况，据前台工作人员告诉他，酒店的布草都是送出去的洗的，也就是外包给专业的清洁公司。
所谓布草，就是泛指酒店里一切跟“布”有关的东西，包含床上用品，如床单、被套、枕套、枕芯、被芯，和卫浴产品，如方巾、面巾、浴巾、浴袍等。
问其外包原因，工作人员说：
“肯定是要为我们的顾客的安全着想的。”
被追问到酒店是否对清洁公司进行监察时，工作人员表示，因为目前上班人手不够，就不再检查了。
之后顾客问道，酒店以前出现过身上痒的情况没。
工作人员坦然回答说：“蛮多！”
顾客一时不敢相信，又问了一遍：“蛮多出现这种情况的啊！？”
工作人员又重复了一遍：“经常遇到过。”
顾客询问酒店是否使用过敏物质，工作人员支吾表示不确定。
最后，顾客问酒店是找哪个洗涤公司，工作人员告知：
“是洁云。”
随后，顾客来到了湖北洁云洗涤厂。
并随身携带了隐藏摄像头。
这是一家门脸不大、从外面看着脏兮兮的洗衣车间。
一进门，压抑闭塞的洗衣室内就放满了数台巨型洗衣机，洗衣机旁边堆满了积成山的从各大酒店送来的布草。
在分拣区，3名工人在进行着分拣推运。
他们边干活，边抽烟。
被问到老板看见不说吗，他们笑着答道：
“我们老油条，不管我们。”
随后，一位工人把脏的布草和干净的布草放到了一个大框里。
被问到这样可以吗，工人不在意的说：
“不要紧，不要紧，无所谓。”
甚至有些床单上带有大块血迹，还和白色的布草混在一起放入洗衣机混洗。
有很多带血的床单还二次污染，把血迹蹭到了其他白床单和毛巾上。
