店长表示“实木家具变形、开裂都属于正常现象，家具刚从工厂出来也是新的，需要一个稳定期所以及时给徐女士做了更换”，记者在店里找到了一样材质的同款茶几并得到店长同意后，在表面用指甲刮了一下，颜色确实会变浅一点，但并没有徐女士家茶几掉漆严重，店长表示他们家销售的家具是没有质量问题的，建议徐女士使用的时候尽量小心一点。
但是徐女士还是坚决要退货退款，而门店这边表示只愿意上门维修，双方还在持续进行沟通，不过徐女士的家具掉漆情况和店里的掉漆情况确实不一样，具体原因我们也不能妄自定论，不过如果家里实木家具确实出现了划痕和磕碰我们该怎么办呢？
用蜡
因为实木家具的颜色花纹都所有不同，有些深有些浅，颜色浅的实木家具可以将蜡刮成粉粒状均匀涂抹在划痕的地方，之后加热涂抹划痕上的粉粒状，让蜡充分融化，再除掉表面多余的蜡就好了，剩下的只要等它慢慢冷却就可以了。
用果肉
如果是刚刚被划的痕迹，想掩盖细小划痕的话，我们可以用胡桃、山核桃或者巴西坚果的果肉捣碎沿着划痕摩擦，果肉中有油，会让划痕变暗，不知道会以为那是原有的装饰，看起来平滑又有光泽，可以做到“以假乱真”的效果。
