花费近万元购置的"高端不锈钢门"在半年内连续四次出现生锈掉漆，让广东鹤山市民张先生的乔迁之喜蒙上阴影。近日，南都·湾财社记者接到消费者投诉，反映其在江门蒙特欧门窗店购买的不锈钢门，陷入质量争议困局。
事发经过：新门半年内四次生锈，消费者维权遇阻
2024年6月，广东鹤山消费者张先生花费约1万余元，从江门蒙特欧门窗店购入一套包含不锈钢入户门、玻璃门及指纹锁的套装。彼时新家尚未完工，张先生并未入住。
然而同年10月，他在检查新房时发现，入户门门框及底部出现锈迹，此后问题反复出现：10月21日：首次发现锈迹，商家以“装修材料腐蚀”为由补漆；11月3日、17日：门框顶部、焊接点再生锈并伴随掉漆，商家两次补漆；12月21日：张先生第四次发现锈迹，要求返厂或换新遭拒。
张先生指出大门生锈点。
张先生表示，前两次发现生锈后，补漆师傅上门都是自己承担了路费和补漆费，“当时就想多一事不如少一事，把事情解决就好了。”
张先生称，再次出现锈点时，商家多次变更解释理由：从“水泥腻子腐蚀”“焊接点进水”到“保护膜提前撕除”，甚至称“所有门都这样”。他提出两点反驳：他向同一商家购买的玄关玻璃窗框未生锈。他事后了解到，已入住的同层邻居安装的普通不锈钢门，未添加保护漆层也未出现生锈问题。
“我还是不锈钢材质，还加了一层黑色保护漆，按道理更具保护性，也能更耐腐蚀。现在反而我的门生锈，而且还掉漆。”张先生称，在师傅补漆过程中，师傅也曾表示腻子粉并非导致大门掉漆、生锈的原因。
反复补漆仍旧生锈，张先生要求将入户门返厂重新补漆或更换新的大门，遭到拒绝。
商家回应：消费者保养不当，质检报告合格
针对投诉，南都湾财社记者拨打了江门蒙特欧门窗门店的电话。
门店负责人刘女士否认产品存在质量问题，“我们在门上贴了注意事项”。刘女士表示，其为蒙特欧的加盟门店，张先生在店内购买的两款产品，其中入户玻璃门为蒙特欧品牌，入户大门则由富昱达厂家生产。
对此，张先生表示商家提供的合同单据抬头均为蒙特欧门窗，购买时商家也没有明确告知入户门和入户玻璃门由不同厂家生产。
