作者 | 罗超慧
编辑 | 十四月
2016年4月8日零时起，海关对跨境电商零售进口实行“正面清单”管理，不在清单之内的跨境商品，被禁止以跨境电商出口零售的方式销售。近期，中国大部分孕妈所熟悉的“爱乐维复合维生素”被曝不在“正面清单”内。
“爱乐维复合维生素”属于OTC类药品，需要在医生的指导下服用，却极易被误解为一种保健食品。该消息曝出后，引起了一部分消费者对这类进口营养补充剂的关注。
“进口”标签下鱼目混珠
消费实验室发现，爱乐维复合维生素在不同电商平台的售价和商品性质各不相同。在拼多多平台，拜耳健康消费品海外旗舰店中，只出售澳版爱乐维复合维生素，售价为一盒（100粒）349元（未用券）。
该店客服第一次表示店内商品为“海外直购”，消费实验室追问是否由人从海外代购，客服又改口说有品牌授权，并给消费实验室出示了一张并不清晰的授权书照片。
拜耳海外京东自营旗舰店只出售德版和澳版的爱乐维复合维生素，不出售国内版。该店铺所售澳版爱乐维复合维生素为100粒399元，德版一段为90粒489元，德版二段为60粒418.9元。而德版一段、二段根据备孕期、分娩期使用来区分。
淘宝店铺“拜尔健康消费品旗舰店”的商品页称：该店铺为拜耳品牌授权直营店铺，3个月用量的一盒（100粒）国内版爱乐维复合维生素售价为470元（未用券）。
据淘宝客服介绍，国内版并不是在中国生产，而是在阿根廷生产，再由品牌原装直发阿里工厂进行售卖。澳版和国内版的爱乐维复合维生素的区别在于个别元素的含量。
客服向消费实验室表示，该店铺是和阿里健康的仓库合作，在阿根廷生产，由拜耳品牌直接原装供货阿里，并符合药监局审批上市的OTC产品，可放心购买。
由于药物不属于“七天无理由退货”的法定范畴，消费实验室询问到“药品质量问题是否可以退货”时，客服回答：该商品属于特殊商品，不予“七天无理由退款”，建议考虑好再下单。
由于退款难，许多遇到爱乐维药物质量问题的消费者无法顺利维权。
