2020年5月6日，脱口秀演员池子（原名王越池）在社交媒体发布长文控诉中信银行上海虹口支行涉嫌“侵犯公民个人信息罪”引发舆论发酵。为了平息舆论，中信银行发布致歉信，同时对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。
2021年3月19日，银保监会消保局发布的罚单显示，中信银行因四项违法违规被罚450万元。
与池子“手撕”中信银行事件相比，2018年以来，中信银行“钓鱼”升级白金卡，以此偷偷扣走2000元年费，只是没有遇到池子这样“硬茬”？
近日，有朋友向探长吐槽，中信银行信用卡真是“贱”，5000元额度收2000元年费，而且是在扣款3个月之后才被我发现。我致电中信银行信用卡中心，半个小时后客服就办理了退款。中信银行这是想偷摸的扣2000元年费，就赌你不会发现或者发现了也被动接受。
值得注意的是，探长朋友遭遇的情况并非个例。有网友在黑猫平台发帖反馈，2018年4月，中信银行信用卡中心客服让本人升级白金信用卡时未告知有2000元年费，在未激活的情况下扣本人2000元年费，而且在App账单上查不到记录，后来从客服那里才调到当时的账单。
2021年1月，内蒙古晨报曾发布《办的中信银行信用卡还未激活，却收到2000元催款通知，呼和浩特一男子：“费用哪儿来的？”》的报道显示：
2019年12月30日左右，张先生收到了信用卡但并没有激活使用。张先生表示，给他办理信用卡的工作人员还曾打电话告知他，近期有优惠活动，催促他尽快激活使用该信用卡，但他当时也没有用卡需求，就一直没有激活使用此卡。直到2020年4月10日，张先生收到了“中信银行信用卡”发来的银行账单，提醒他于当月还款2000元。
2021年1月14日，张先生再次致电记者表示，“中信银行客服人员在接到我的投诉后，答应为我将“问题卡“换成没有年费的信用卡。直到目前，都没有收到为我新换领的信用卡。”张先生质疑：“中信银行难道没有办卡的正规流程？想收取就收取，投诉了就可以随即取消，规范性何在？”
5月1日，有网友发帖反映，今年3月31日收到中信银行信用卡中心对本人名下信用卡升级的电话，本人表示升级，但中信银行信用卡中心并未告知升级后会立即扣除2000元年费。本人信用卡就5000元额度，你中信银行扣2000元是不是疯了？
本人知道要扣除2000元年费后，表示要主动结清信用卡欠款并注销改卡，中信银行信用卡中心客服表示，本人年费要5月份扣除，结果在2022年4月1日就开始扣除2000元年费。该网友表示，要求中信银行信用卡退回2000元年费，并注销该信用卡。如不退款，本人将向中国银保监会投诉维权。
6月13日，另一网友发帖反馈，前两天接到中信银行信用卡客服电话，告知我信用良好给升级成白金卡，并称白金卡有多种福利，却只字未提会收取2000元年费，引诱我说各种“是”，然后在我没收到卡激活的情况下直接扣了我2000元年费。中信银行的这一行为，严重伤害了我对银行的信任，要求退还2000元，并赔礼道歉。
探长注意到，中信银行信用卡官网-服务价目页面披露，普卡年费最高180元，金卡年费最高380元，白金及以上卡片最高年费2万元。
普通卡片：主卡100-180元，附属卡50-100元。普卡发卡后30天内，刷卡消费或取现1次（不限金额）免首年年费；首年再刷卡消费或取现5次（不限金额）免次年年费；次年刷卡消费或取现5次（不限金额）免第三年年费；
金卡：主卡200-380元，附属卡100-200元。金卡发卡后30天内，刷卡消费或取现1次（不限金额）免首年年费；首年再刷卡消费或取现5次（不限金额）免次年年费；次年刷卡消费或取现5次（不限金额）免第三年年费；
白金及以上卡片：主卡480-20000元，附属卡240-10000元（没有统一免年费政策）。
中信银行在2021年年度报告中披露，中信银行信用卡发卡量突破 1 亿张，成为“亿级”股份制发卡行。
报告期内，中信银行实现手续费及佣金净收入 358.70 亿元，比上年增加 70.34 亿元，增长 24.39%，占营业净收入的 17.54%，比上年上升 2.73 个百分点。其中，银行卡手续费比上年增加 17.60 亿元，增长 11.96%，主要是信用卡手续费增加所致。
截至2021年末，中信银行信用卡累计发卡 10132.39 万张，报告期内新增发卡870.61万张；信用卡贷款余额 5277.42 亿元，较上年末增长 425.10 亿元；2021年，中信银行信用卡交易量 27801.35 亿元，同比增长 14.05%；实现信用卡业务收入 591.28 亿元。
截至2021年末，中信银行信用卡不良贷款余额为 96.50 亿元，不良率为1.83%，较上年末下降 0.55 个百分点。
与信用卡业务形成鲜明对比的是，截至2021年末，中信银行个人贷款（不含信用卡）不良贷款余额97.69亿元，较上年末增加5.52元，不良率0.66%，较上年末下降0.01个百分点。
