电商、商场、超市，线上线下各种优惠铺天盖地，无不在激发消费者的购买欲。与往年不同的是，不少商家提前点燃“618”促销战火，5月下旬就开启预售，花样促销层出不穷，一直持续到6月20日，甚至还有各种返场促销在继续进行。
“618”大促，是真便宜吗？线上比线下便宜吗？买贵了该怎么办？所谓的“保价服务”能便捷保价吗？多花的钱能顺利退回来吗？从5月下旬到6月20日，山西晚报记者进行了持续调查。
“618”购物狂欢节跨度近一个月
和往年不一样的是，“618”大促，并不一定非要等到“618”当天购买才有优惠，也不用付了预付款后，还要熬到凌晨付尾款，才算抢购成功。
山西晚报记者注意到，5月23日20时，京东就率先开启“618”预售，拉开2022年年中电商大促活动序幕。淘宝的大促活动也随即开启。有平台促销信息显示可跨店满减，“满300减50”。还有平台称，消费者不用再单独领券，直接下单即可享受“每满299减50”的优惠。
促销时间也比以前更加人性化，淘宝天猫平台预售付尾款时间提前4小时至晚8点，消费者不用再双眼通红熬夜到零点后付尾款。以一款咖啡为例，60颗快饮装速溶咖啡，原价319元，5月27日的预售价格209元，预付40元，尾款169元须在5月31日晚8点开始支付，就能享受“618”优惠。6月20日，同款咖啡“618”聚划算价格为239元，比预售贵了30元。
一位资深业内人士向山西晚报记者透露了电商平台“618”大促时间表。5月23日—5月31日：预售期，店铺爆款商品开启预售模式，提前预订享6月1日当天价；6月1日—6月3日：开门红，价格优惠力度高；6月4日—6月12日：品类日，不同品类的店铺会集中选择其中某一天作为该品类最优惠日；6月13日—6月15日：预热期，持续预热“618”；6月16日—6月18日：爆发期，最热的是6月18日当天；6月19日—6月20日：返场期，爆款优惠继续……
“近一个月的大促，不同时段有不同的优惠，究竟什么时候能买到最低价格，这个还需要消费者自己多留心，常用商品平时多关注价格变化。买贵了，要及时申请保价，能少花点钱就少花点。”业内人士提醒。
同款产品线上线下价格比拼
在人们的惯性思维中，电商通常比商场、超市便宜，这也是近些年人们热衷网购的原因之一。
但在今年“618”大促中，省城各大商场、超市等也纷纷加入大促活动中，满1000返200，满1200减200；78元团100元、60元团100元、50元团100元……不仅如此，不少商品还能享受政府数字消费券、满1000减300等优惠活动。
层层优惠叠加，让省城的实体店迎来了购物高峰期。“年中至强福利断货预警”等促销信息刺激着消费者的神经。
山西晚报记者通过同一款化妆品电商、多家实体商场价格进行对比，发现大型百货商场实体店居然比电商便宜不少。
6月18日，在省城长风街天美新天地兰蔻专柜，顾客达到近期井喷，下午3点多了，销售人员仍在忙着招呼顾客，顾不上吃午饭。张女士专程赶来“囤货”——买一次至少够用一年。
“我对比了同城好几家大商场的促销价格，这里的最便宜，你看这款粉色保湿柔肤水，买400毫升到手900毫升，套装总价值979元，‘618’活动总价格353元，其他大商场同样套装算下来得435元。”山西晚报记者对比了一下省城3家大型百货商场的同款产品价格，发现确实如此。
“都是专柜，你们的价格为什么比别家更优惠？”
一位销售人员透露，他们家的促销方案是最后一家出来的，为了吸引顾客，就采取了更优惠的促销价格。
而同一时间，记者对比了一下网上电商平台同款柔肤水价格，买400毫升到手800毫升，价格为409元，另一商家400毫升特价215元。
不仅化妆品，线下商场里众多大牌服装也纷纷推出促销，有的买赠活动叠加下来，实际购买价格甚至低于原价7折。不少品牌鞋专柜，除了满减活动外，还推出一口价，当季新款价格逼近原价五六折。
“保价服务”能顺利保价吗？
从消费者购买记录及截图显示，以某电商平台一款奶粉为例，5月27日3盒595.09元，在6月1日变为573元，6月6日变为571.18元，6月19日则为660元。
一款洗衣液，6月6日两桶122元，6月18日则为97元。
一款毛巾被，6月7日为194元，6月14日为184元，6月18日则为174元，“都是在‘618’大促期间，价格却隔三差五变化，真不知道什么时候买才是最便宜。”有网友这样吐槽。
山西晚报记者同期观察了一段时间发现，同款产品在近一个月的大促期间，价格确实不断变化，有的是“618”当天价格低，有的是之前低，再加上打折秒*等，在系列活动中，消费者确实难以判断什么时候才是“最低价”。
对此，电商平台客服人员对山西晚报记者表示，可以放心下单，该产品在“618”期间有30天的保价服务，如果后续价格低于下单价，可以申请退差价。而记者注意到，不同电商平台保价时间还不一样，有的7天，有的15天，最长30天。
有了价格保护，就能顺利保价吗？山西晚报记者进行了体验。
京东平台，有一键保价功能。点击“一键保价”，可一键申请多个订单的价保，咖啡、纸巾、洗衣液等4个订单，共保价44.02元。但仍有订单保价未成功，平台客服解释说是该品牌不参与保价活动。
唯品会平台，记者直接申请保价都显示申请失败，只能联系平台客服，发送订单信息及降价截图后，平台客服给予保价。
“为啥有的能直接保价，有的得通过你们才能保价？”“优惠券差价联系我们申请。”平台客服解释说。
采访中，山西晚报记者了解到，不少消费者不知道商家有保价服务；有的虽然知道，但没时间长期关注价格，就无法使用该功能；有的在想起来保价的时候，已经过了保价期了；有的则在申请保价服务失败后就放弃了。
特别提醒消费者注意的是，尽管不少电商平台设置了价格保护，减少活动期间商品突然降价带来的交易纠纷，但实际的价格保护申请却有层层条件限制，如京东平台在价保规则中写明：“套装商品、商品本身为赠品的商品不支持价保”“申请价保时，商品无货、正在参与秒*、限购的，不支持价保”。唯品会手机App的基础服务里有一项是“10天保价”。比价规则为：按照发起申请时，以用户申请时商品页面显示的商品购买价格，与客户订单中商品显示的支付金额进行比对；优惠券、立减金减免部分，不在比价范围内等。消费者在购买时，还须擦亮眼睛，看清规则，理性消费。
山西晚报记者 程洁
