近日，新京报记者接到线索，中国黄金北京双井富力广场门店在未告知消费者的情况下突然关店，至少70位消费者在该店“托管”的约70千克黄金去向不明。
托管，即消费者购买金条后与门店签订“托管协议”，将金条暂存在店中，每年可获得一定利息。按照3月26日中国黄金基础金价（每克512.8元）来计算，这些托管在该店的黄金价值超3500万元。
门店关闭后，中国黄金集团子公司回应消费者称，涉事门店为独立经营的加盟店，公司明令禁止加盟店进行黄金托管，对于涉事门店多年来违规开展此业务，公司并不知情。新京报记者搜索发现，该公司制定了相关的规章制度，也会组织巡查，以加强对加盟店的管理。但涉事门店一位员工透露，巡查只针对货物，“不会对门店开展的业务进行检查”。
目前，该公司和消费者均表示已报警。据媒体3月26日报道，涉事加盟店负责人已被羁押。
记者咨询金融从业者和律师得知，这类托管业务实际上是“黄金资产管理业务”，根据相关规定，只有金融机构可以发起。如果金店加盟商绕开监管、开展此业务吸收资金并给消费者带来财产损失，消费者可以起诉加盟商，或以品牌方对加盟店监管不力为由，追究品牌方的过失责任。
托管黄金一年，可获纯金赠品
2023年12月27日上午，中国黄金北京双井富力广场门店店员周茉突然接到管理人员的电话，说门店已关闭，她不用再去上班。“前一天还在正常工作，（管理人员）还让我们盘货（清点货物）。”
她有些蒙，但还是急忙把消息告诉自己的客户。微信和电话不断涌进来，“我们的黄金怎么办？”面对焦急的询问，周茉也不知道怎么回答。
店员周茉通知消费者门店关闭。 受访者供图
她在这家店工作了十多年。公开信息显示，2009年，这家投资上亿元的门店在北京富力广场开业。时任中国黄金集团公司副总经理杜海青称，该店是中国黄金酝酿已久的扛鼎之作，两层共3000平方米，创京城单店面积之最。当时，门店推出一系列促销活动引发消费者“疯抢”。婚庆区的一款特价对戒在开业半小时内售罄，30千克财富金条在两个小时内也被抢购一空，还接受了十几千克的预订。
自2010年起，消费者赵文静在这家门店购买了1.2千克黄金。她选择了该店提供的“无忧预定”服务，即托管业务：在实时基础金价上每克加6元，便可以把金条存在店里一年，还能拿到所购金条数量2.5%的纯金赠品。出于对中国黄金的信任，每次托管到期后，赵文静都会到店里续签新协议。
涉事门店给消费者的托管业务宣传单。 受访者供图
同样选择“无忧预定”的还有76岁的消费者黄胜。2017年到现在，他先后7次在这家店购买了约2千克黄金。“金条沉甸甸的，放在家里不安全，存在这里还可以拿到利息。”金子就这样变为一沓轻飘飘的托管单。黄胜本打算每年都用积蓄买一些金条，留给儿女。
这一计划在去年年底被打断。
出事后，新京报记者来到这家门店发现，大门紧闭，从卷帘门外观察，柜台里没有任何珠宝首饰，衬得柜台后的“中国黄金”标识格外显眼。
涉事门店。 新京报记者 秦冰 摄
总部：涉事门店为加盟店，托管业务系违规开展
2023年12月27日，黄胜和其他消费者来到位于北京蒋宅口附近的中国黄金旗舰店咨询得知，涉事门店是加盟店，由总部中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司（以下简称“中金珠宝”）负责。
公开资料显示，中金珠宝是中国黄金集团的二级子公司，专业从事“中国黄金”品牌黄金珠宝产品研发、设计、生产、销售、品牌运营，是中国黄金集团黄金珠宝零售板块的唯一平台。
黄胜告诉新京报记者，当天下午，中金珠宝督导法务部工作人员向他表示，公司正在寻找涉事加盟店的实际控制人，未来也将配合公安部门和司法机关进行处理。此外，加盟管理部工作人员称，公司明令禁止加盟店开展托管业务，对于涉事门店开展的此项业务，公司并不知情。
