来源：人民网-人民日报
预付式消费退费难，老旧小区停车难，工资拖欠无法按时发放……今年，北京创新“接诉即办”工作方式，充分利用12345民生大数据和“接诉即办”年度体检报告，梳理出27个高频难点问题，建立“每月一题”工作机制，以主动治理推动实现“未诉先办”，着力解决群众各项“急难愁盼”问题。
**强调，要“切实解决基层的困难事、群众的烦心事”。群众的“急难愁盼”问题，往往情况相对复杂，积累时间较长。建立“每月一题”工作机制的一个重要启示就是，以群众诉求为切入点进行机制创新，有利于找到解难题的抓手和方法。既立足眼前、解决群众“急难愁盼”的具体问题，又着眼长远、完善解决民生问题的体制机制，我们就能在进一步提升公共服务水平的同时，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
《 人民日报 》( 2021年09月14日 01 版)
