从第一个开始，第二个是成为积极倾听者的能力。对我们来说，一个人的问题可能微不足道，但它确实困扰着他。你不需要给出建议，也不需要急于提供帮助，只要倾听。
你需要学习如何正确地表达你的主张和不满。不是以指责的形式，而是通过”I-Message（国际信息）"。这样的陈述也是一个问题，因为我们减轻了对话者的心理自卫义务，不侵犯他的个人界限，不把他置于罪魁祸首的位置。如果你不施压，对任何问题的讨论都将是建设性的，但提出寻找妥协。
承认彼此的弱点同样重要。在自尊心严重下降的背景下，我们每个人都努力隐藏自己的缺点，强调自己的美德，以获得认可、赞美和欣赏。这样的过程将心理固定在保存自身意义的功能上，消耗了大量资源，并陷入了死胡同。一个安全成瘾的孩子知道他或她就是这样被爱、被需要和重要的，不需要额外的努力。在浪漫的结合中也应该达到同样的效果。
疾病、失业、暂时或永久残疾、经济的重大变化和平庸的冷漠往往会导致收入损失。有时一个人很有前途，但现在他们正在经历经济困难。例如，他以贫困学生的身份在一所大学学习。或者他正在实习，仍然满足于最低工资。而且问题往往是旷日持久的。
