假期里，崆峒山景区的停车场人山人海，此时，正是崆峒文旅客运服务部负责人魏志董最为紧张的时刻。他得随时根据客流情况启动不同的客流组织方式，确保游客的安全出行。
由于疫情形势依旧严峻，在魏志董的统筹调度下，崆峒山的客运车辆做到了“一趟一擦拭、一日一深消、一圈一通风，运行过程一律开窗运行”的安全保障模式。此外，他还要求工作人员做好座椅、拉手、扶手、车窗、地板等乘客易接触部位的消毒，要求驾驶员通过体温测量后佩戴口罩上岗，督促广大乘客佩戴口罩乘车，主动扫码登记，配合体温检测，共同打造安全的出行环境。
“客运车上有一名客人感冒发烧”、“有一名乘客手机掉落了”……运营时段调度的电话此起彼伏，魏志董从容地调度、协调着。非运营时段，魏志董需要抓紧时间组织工作人员对设备设施、运行线路进行安全检查与维修，保障客运车辆以及索道次日的安全运行。
安全运营、尽心服务是企业的生命力之所在。
2019年8月25日，一名陕西游客在香山景区向客运服务部工作人员寻求帮助，称自己车钥匙可能遗忘在景区的公交车上，如果找不到他们今天就不能按时返回家，延误重要事情，希望帮忙找回。
像游客丢失物品的事件几乎每天都在上演。服务无止境，只有想不到，没有做不了。
魏志董了解到这一情况后，让工作员田伟伟第一时间和香沿桥工作人员取得联系，对上下山13辆科斯特车逐个排查，经过半小时寻找还是未找到车钥匙。魏志董、田伟伟在安慰游客的同时，和游客家属分析线索。抱着试试看的心态，又打电话让北门停车场组长陈方军组织工作人员在车场逐个寻找失主车辆，20分钟后发现车主钥匙落在车上，失主对客运服务部工作人员表示万分感谢。
2019年8月25日，乌海籍游客在索道下站木屋内休息，不慎将自己身份证掉落到木屋地板缝隙里面，多次尝试都无法取出，游客十分着急，求助客运服务部索道工作人员曹玉龙，请求帮忙找出证件。曹玉龙经过多次努力还是取不出来。魏志董知道后，安慰游客先安心回家，他们再继续想办法取，后来将游客的身份证取出，再给他邮寄到家。
在魏志董的带领下，客运服务部工作人员在日常工作中，对游客耐心服务，对突发事情沉稳应对，上下联动，及时高效地为游客排忧解难，提升了景区形象和景区工作人员服务游客的意识。
朱三女：还景区美丽与洁净
崆峒山景色宜人，环境优美，它的洁净和美丽离不开保洁员的守护，通常他们每天早上8点开始工作，一直到最后一位游客安全下山，才能下班，一年365天，他们每天都是拿着垃圾钳、垃圾袋，徒步走在山路上，捡起游客扔下的垃圾，最后装载运送至指定地点集中处理。
朱三女，就是崆峒山一位保洁员。
“沙、沙、沙”，伴随着有节奏的清扫声，5月1日早8时，朱三女开始了一天的工作。保洁员每天都要进行普扫。“趁着清晨游客少，先扫人行便道、台阶，擦标识牌。普扫过后，我们就在片区捡烟头、拾废纸、塑料袋，树丛里找垃圾，清倒路旁的垃圾箱，再将垃圾用垃圾回收车倒入附近的垃圾转运站。”朱三女向记者讲着自己的工作流程。
朱三女说，崆峒山是全国知名景区，也代表着平凉形象，游客们从各地赶来游玩，来一趟不容易，一想到把景区打扫得干净整洁，让游客享受到景区的洁净、清新、温暖，她心里就特别高兴。
和朱三女一样，所有的崆峒山保洁员在景区工作中个个眼尖、腿勤、手快、心热。他们就像点点繁星，在自己的工作岗位上默默散发光与热。他们对工作的坚守与热爱，也成为景区的一道靓丽风景线。
崆峒文旅董事长姚新垣表示，让游客拥有更好的旅游体验是崆峒文旅的不懈追求。看似服务的一个细节不起眼，但是却给游客带来满满的感动。服务在于细节，只有多一份责任心，多一份想为游客所想、急为游客所急的服务意识，才能让游客的旅途更温馨。在崆峒山，正是这些平凡的劳动者坚守岗位、辛勤劳动才换来了景区的安全和美丽，才赢得了游客的好评和赞誉。他们用肩膀扛起了责任，用行动诠释了奉献。劳动最光荣，他们的每一份努力都值得我们尊重与肯定，“五一”节，向所有坚守在岗位一线的崆峒文旅人致敬。
出租车两对“夫妻档”
坚守岗位上演“擦身情缘”
